Aún no tengo internet en mi casa

[sandrabr92]

Buenas tardes:

Hoy hace tres semanas que contraté una Fusión Series por internet y sigo esperando a que vengan a instalar el internet.

Vivo en un edificio de construcción nueva y no me llega cobertura ADSL, y ahi empezaron los problemas. Durante tres semanas me he dedicado a llamar TODOS los días al 1004 para que me aclararan en que estado se encontraba mi pedido y en todas y cada una de ellas me han dicho que la solicitut se encontraba retenida, incluso cuando cancelé la antigua orden para generar una nueva con Radio he tenido que escuchar que aún estaba pendiente después de 4 días. No se que hacer, me parece vergonzosa esta situación y mi opinión sobre movistar empeora por momentos. Ruego alguien solucione el problema por favor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sandrabr92

 Envianos  en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif,   móvil contacto  ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sandrabr92

Tenemos tus datos, vamos a comprobar el estado de tu pedido para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @sandrabr92

Hemos comprobado que el pedido se encuentra retenido, por que es un edificio de nueva construcción sin red de ningún tipo, les hemos realizado una consulta a instalaciones para ver si es posible realizar la instalación y una previsión, cuando nos respondan te lo comunicamos.

Saludos.Ascen.