AMPLIFICADOR WIFI COBRO 60 EUROS

Hola Raul56

Sentimos que la resolución de la reclamación no haya sido favorable. Te hemos enviado un mensaje privado con más información.

Un saludo

Natalia

Los .... son las personas que te quitan la cartera

Ya me han contestado. Dicen si me informaron, obviamente mentira.  yo tengo la conversacion grabada, y nadie me dice que el amplificador vale nada, deben de haber grabado algo diferente. Me grabaron el cambio de fusion, y luego la instalacion y jamas la persona dice nada de un costo por el amplificador, unicamente me dice si tengo la tv a mas de dos metros del router y ella ya decide lo que me manda.  

Pero ademas para que veais que bien oo hacen te lo envian y te dan el plazo por ley para la devolucion, el de la ley obligatorio nada mas, y te lo cobran al siguiente recibo pasado los 14 dias. Esta claro que esta hecho para robar, te cobran un aparato que no vale para nada y no lo puedes devolver y te dicen que si te lo explicaron. MOVISTAR [....].

Hola Raul56

En relación a la reclamación tras un estudio detallado por parte de el área encargada nos comunican que consta en nuestros sistemas evidencias que el cliente solicitó y aceptó las condiciones, por dicho motivo ha sido rechazada la reclamación. 

La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.

Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto, esperamos hacerlo en tu próxima consulta. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica

Hola Raul56,

Tras revisarlo, vemos que hay una reclamación (te enviamos número por mensaje privado para que tengas constancia) y se encuentra en curso. El plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción y recibirás la resolución por parte del departamento de reclamaciones en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción

Un saludo

Mercedes

Hola Raul56

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

Un saludo
María

Hola Raul56

Lamentamos que estés valorando la posibilidad de prescindir de nuestros servicios.

No obstante, si lo deseas, y para intentar poder ayudarte, consultando el estado de la reclamación, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

Una semana de la reclamacion y sin contestar, esto es movistar te cobran sin informar.

Reclamaciones ni te contestan. Mejor otra compania, seran iguales pero te cobran mas barato.

Adios movistar. Lamentable servicio y el mas caro.

Hola Raul56

Entendemos tu malestar y sentimos la situación que nos indicas.  La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.

Esperamos que en breve se pongan en contacto para informarte de la resolución. 

Gracias por tramitar tu consulta y participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica 

Claro 14 dias, pero habra que avisar del coste cuando te lo mandan. Lo cual nunca habeis hecho. Directamente lo mandais. Sin decir nada. 

Claro al mes te lo pasan por la factura y es cuando te das cuenta.... despues de los 14 dias. Fenomenal politica.