Hola @Applenosol,
¿ Te refieres a la aplicación Mi Movistar?,¿qué error o qué mensaje de incidencia te aparece?
Saludos
Belén:)
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Hola Applenosol:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Applenosol:
Recibidos tus datos comprobamos que desde el departamento comercial tienen que reguralizar tus datos a nivel administrativo, para que puedas acceder correctamente a la APP Smart Wifi.
Por lo que movemos el hilo para realizar la tramitación.
Saludos. M. Carmen.
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Hola @Applenosol
Tenemos que gestionarte una incidencia para poder solucionar el fallo con la app, pero, necesitamos que nos envíes por privado la foto de tu DNI por ambas caras por favor.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Applenosol
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!
Un saludo; Raquel; smileywink:
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