Hola @edel59
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @edel59
Ya nos han llegado tus datos, lo comprobamos y te decimos algo en breve.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @edel59
Hemos solicitado la baja del alquiler del terminal , por privado te paso el número de pedido. Tienes 15 días para devolver el aparato en cualquier tienda de Movistar o quedártelo y te pasaríamos una factura de 10 €.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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