Baja de fijo familiar mayor

[blancab]

Buenos días, un familiar que es muy mayor me ha pedido que le pida la baja la línea de teléfono fija porque ya no vive en el domicilio. Hemos llamado intentado llamar en un par de ocasiones al 1004 pero lo único que hacen es marearnos. Primero que se ponga el titular que es mayor y ni entiende ni oye bien y después haciéndonos esperar hasta que se corta, teniendo que volver a llamar. ¿Hay algún fax al que podamos remitir nuestra solicitud de baja sin que nos mareen?, y que documentación necesitamos? Hay alguna otra manera de tramitar la baja sin tantas molestias? Gracias por anticipado

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @blancab

Facilitanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telef), así como una copia del DNI, por ambas caras y un escrito firmado por el titular solicitando la baja. y vemos como podemos ayudarte.

Saludos.Ascen

[Comercial.Global-movistar]

Hola @blancab

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @blancab,

Te he enviado un privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @blancab,

Perfecto.. como te hemos comentado al no entregarlo se te pasa al cobro y no hay que hacer nada más al respecto.. Podemos ayudarte en alguna otra cosa?, para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar