Baja llamada a tres, desvío incondicional de llamada y alquiler DOMO

[insert]

Hola Buenas tardes, quisiera dar de baja Llamada a tres, Desvío incondicional de llamada y el alquiler DOMO.

También quisiera que me pudieran aclarar una duda que tengo. ¿Si doy de baja el Servicio Mantenimiento Integral ya no tendria cubierto cualquier averia que pudiera ocurrir dentro de mi domicilio?

Muchas Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @insert!

                  Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo tramitamos.  En cuanto al servicio de mantenimiento Integral Voz  únicamente hace que el tiempo de respuesta ante una avería sea inferior a 12 horas.

                   
Saludos
Isabel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola insert,

Hemos recibido tu privado, en breve lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo!
Óscar.
 

[AnIB-Movistar]

@insert en tu caso el mantenimiento que tienes al darlo de baja, no te cubriría las averías del cableado interior de tu domicilio.

¿Te lo doy de baja también?

[AnIB-Movistar]

@insert no puedo hacerte el pedido ahora porque tienes un pedido pendiente, cuando haya terminado me lo dices y procedo.

El alquiler del domo va dento del Servicio Integral Mantenimiento, así que no lo puedo dar de baja.

[Ascen-Movistar]

Hola @insert

He comprobado que el pedido sigue en curso tiene fecha de baremo para el 18/09/2015 por lo que hasta que no finalice no podemos solicitar la baja de los servicios solicitados, lo que no se si al final querías baja del domo o prefieres la opción de compra del terminal. Estoy pendiente que finalice el pedido para realizar las gestiones.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @insert

Ya te he solicitado baja del Desvio inmed. y  Llamada a tres, el número de pedido es  662659046815 , en cuanto al alquiler del terminal necesito que me indiques que quieres hacer al darlo de baja dispones de dos opciones o entregarlo en una tienda Movistar en el plazo de 15 dias o la opción de compra 3,57€ iva incluido, la baja del alquiler es la baja del mantenimiento.Espero tu respuesta
 

Saluds

[insert]

Hola buenas noches, muchas gracias

No se si te entendido bien, quieres decir que dando de baja el alquiler de DOMO y devolviendolo en la tienda, o comprandolo, quedaria anulado el Sevicio de Mantenimiento, y no me cubriria las averias de dentro de domicilio.

Es decir tanto si lo compro como si lo devuelvo me quedo sin mantenimiento y si tengo una averia en mi domicilio no tendria nada cubierto?

Me lo podrias aclarar. Gracias

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @insert

Si así seria, el mantenimiento incluye el alquiler y la red hasta la roseta principal.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @insert

No he vuelto a tener ningún mensaje por lo que doy por cerrado el hilo, Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saluds