Editado 28-09-2018 13:05
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Editado 24-10-2018 12:08
Editado 24-10-2018 12:08
Hola @Jordi77,
Entendemos tu descontento , sentimos las molestias que te está ocasionando
Nos consta cita concertada para la instalación, el próximo día 29 entre las 12:00h y 14:00h. Continuamos pendiente de tu solicitud, al estar dentro de los plazos establecidos, no podemos hacer gestión alguna desde aquí . Te pedimos algo de paciencia y esperamos que todo quede resuelto el lunes.
Un cordial saludo
Llani
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Editado 25-10-2018 14:00
Editado 25-10-2018 14:00
Hola @Jordi77,
El cambio de ubicación de roseta no es una avería, es un servicio postventa con plazo de actuación de 30 días, vemos que el pedido se solicitó el pasado día 29-09-18 y la fecha de baremos es el 29-10-2018, vemos que actualmente hay concertada una cita para el próximo día 29 , estamos pendientes.
Saludos.Ascen.
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Editado 25-10-2018 22:47
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Buenos días @Jordi77,
Si nos confirmas que no tienes servicio de internet o TV podemos pasar aviso al departamento técnico , sobre tu solicitud de ubicación de roseta , hemos de esperar al lunes, fecha prevista para ello.
Un saludo, Llani
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Tienes mas paciencia que el santo Job.Yo ya hubiera hecho una portabilidad.No se como sigues.No te das, cuenta que al protestar, esperan hasta el ultimo que tienen por obligacion atenderte?
Suerte.
Hola @Jordi77 :
Esta mañana se ha vuelto a enviar el sms recordatorio pra la cita: 29/10/2018 entre las 12:00h y 14:00h
Un saludo, Miguel.
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Hola @Jordi77 :
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.
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Madre mía que poca vergüenza, lamentamos dice.... , dadle un año de premium gratis como mínimo anda, y dejaros de tonterías!!
Hola @Jordi77
Lamentamos que tengas esa sensación, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando, normalmente los pedidos se gestionan antes, pero tu solicitud está dentro de los plazos establecidos y nos consta la cita para hoy entre las 12:00h y las 14:00h.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @Jordi77,
Lamentamos todo lo que está ocurriendo.
Hemos pasado una consulta al departamento de instalaciones para ver qué sucede y que pueda ir un técnico al domicilio lo antes posible, ya que se ha pasado el plazo estipulado.
Tienes un mensaje privado con el número de consulta.
Lamentamos todo lo que está sucediendo.
Saludos.
Marta L.
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Editado 29-10-2018 19:44
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