DESCARGAR FACTURAS

[YAMARCO]

Buenos días,

No puedo descargar las facturas, cuando intento recuperar la contraseña de mi cif me sale un número de móvil para recuperar que no es el principal y no tengo manera de comprobarlo, ¿como puedo cambiar este número?

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @YAMARCO ,

Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola de nuevo @YAMARCO,  

Veo que tu empresa la llevan desde el departamento de Autónomos.

He movido tu consulta a la Comunidad de particulares y autónomos, para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos. 

Antonio G.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @YAMARCO

A parte de los datos facilitados, necesitamos que nos envíes copia de la tarjeta de identificación fiscal de la empresa, nombre de la misma, últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria e importe de una de las ultimas tres facturas.

Saludos

Pilar

[YAMARCO]

Hola, 

A continuación tenéis el cif y la cta. termina en **2057.

[YAMARCO]

Los últimos importes cargados en la cta. **2057 son:

64,40 el 02/05/2022
64,40 el 01/04/2022

64,40 EL 01/03/2022

Los últimos importes cargados en la cta. **5666 son:

22,50 EL 01/04/2022

20,00 EL 01/04/2022
79,00 EL 01/04/2022

20,48 EL 01/04/2022

[Comercial.Global_movistar]

Hola @YAMARCO

Hemos editado tu mensaje al contener datos privados en publico.

Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @YAMARCO

Ya hemos abierto la gestión necesaria para que nuestr@s compañer@s actualicen el método para obtener la contraseña de acceso a tu Área Privada. Te enviamos por privado la referencia de la petición y en cuanto esté gestionado te informamos 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @YAMARCO

Según la información que consta en nuestros sistemas nuestr@s compañer@s ya han contactado y se ha podido regenerar la contraseña de acceso al Área Privada.

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

Un saludo 😉

Eugenia

[YAMARCO]

Hola,

He recibido una llamada y un e-mail para crear nuevas claves con las que he accedido al sistema correctamente.

Confirmo que está todo correcto.

Gracias por vuestra ayuda.

[Comercial_movistar]

Hola @YAMARCO

Muchas gracias por confirmarnos que ha quedado solucionado y por participar en la Comunidad 😉

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 

Eugenia