Hola!
Hace unos días os llamé para solicitar un traslado de domicilio del pack que tengo de movistar y concerté una cita para que viniera el técnico. Me la cancelasteis sin motivo y no me disteis una fecha alternativa. Llevo días llamando al 1004 y no hay manera de conseguir hablar con un agente. ¿Qué tengo que hacer para conseguir trasladar mi domicilio? ¿Darme de baja y pasarme a la competencia?
Hola @MPUIG
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
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Hola @MPUIG
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
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Hola @MPUIG
Hemos abierto una reclamación al departamento de instalaciones para que se pongan en contacto y concierten la cita.
Vamos a realizar el seguimiento de la reclamación y te mantendremos informad@.
Un saludo
Gema
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Hola @MPUIG
Hemos comprobado que la reclamación abierta, sigue pendiente de estudio. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @MPUIG
Tenemos tu caso en seguimiento y comprobamos que el traslado se realizó el día 25 de mayo. ¿Nos podrías confirmar si está todo correcto?
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
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Hola @MPUIG
No hemos recibido noticias tuyas por lo que entendemos que está todo solucionado.
En caso contrario, vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.
Un saludo
Marcela
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