TRASLADO DOMICILIO

MPUIG
Más integrado que la RDSI
TRASLADO DOMICILIO

Hola!

 

Hace unos días os llamé para solicitar un traslado de domicilio del pack que tengo de movistar y concerté una cita para que viniera el técnico. Me la cancelasteis sin motivo y no me disteis una fecha alternativa. Llevo días llamando al 1004 y no hay manera de conseguir hablar con un agente. ¿Qué tengo que hacer para conseguir trasladar mi domicilio? ¿Darme de baja y pasarme a la competencia?

 

Etiquetas (2)
Mensaje 1 de 7
405 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MPUIG

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

 

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MPUIG

 

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 3 de 7
372 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MPUIG

 

Hemos abierto una reclamación al departamento de instalaciones para que se pongan en contacto y concierten la cita.

 

Vamos a realizar el seguimiento de la reclamación y te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 4 de 7
346 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MPUIG

 

Hemos comprobado que la reclamación abierta, sigue pendiente de estudio. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 5 de 7
332 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MPUIG

 

Tenemos tu caso en seguimiento y comprobamos que el traslado se realizó el día 25 de mayo. ¿Nos podrías confirmar si está todo correcto?

 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel




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Mensaje 6 de 7
323 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MPUIG

 

No hemos recibido noticias tuyas por lo que entendemos que está todo solucionado. 

 

En caso contrario, vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.

 

Un saludo

Marcela




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