Buenas tardes, tengo fibra con el Router Smart WiFi.
Mediante llamada, he dado de baja el servicio contestador en varias ocasiones siguiendo los pasos que se me marcan, pero sigo teniendo facturación de ese servicio que ni quiero ni utilizo. No entiendo por qué se me cobra. Supongo que al descolgar el teléfono fijo y esperar unos segundos se activa el servicio contestador, no lo sé. O bien es alguna orden que activa el router.
Solicito me DEN DE BAJA DEFINITIVAMENTE el SERVICIO DE CONTESTADOR.
Un Saludo
Suchus.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Suchus
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @Suchus
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Suchus
Hemos realizado una reclamación de la ultima factura en la que vemos que hay cargos por el servicio contestador, actualmente dado de baja en esa linea.
Un saludo
Vero
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Hola @Suchus
La reclamación se encuentra en análisis, te informarán sobre la resolución de la misma.
Un Saludo; Raquel.
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Hola @actv,
El pedido de la baja del contestador ya está cumplimentada, es decir, que ya lo tienes dado de baja.
Tiene una reclamación que está en análisis, en el momento que esté resuelta te informarán.
Un saludo.
María José.
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Hola @Suchus
Te habíamos tramitado la baja del servicio contestador pero todavía consta como activado. Ya te lo hemos desactivado, compruebalo y nos comentas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Buenas tardes Marco.A, ya no escucho la locución "el servicio contestador de Movistar le informa de que ....". Bien !!
Oigo tono y un corte posterior. ¿Es normal?. Te adjunto audio.
Saludos
Hola @actv,
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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Hola @Suchus
No tenemos posibilidad de ver el vídeo que nos envías, el contestador esta de baja no obstante marca el secuencial #10#.
Saludos Pilar
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Hola @Suchus
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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