¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 06-11-2015 0:06
Editado 06-11-2015 0:06
Buenas noches, @ninubi
¿La conexión del ADSL de Movistar que tienes instalada está en la siguiente situación?
"La señal de Movistar TV ocupa 4 MB de ancho de banda de las conexiones de ADSL, con lo que nuestros clientes con capacidades iguales o inferiores a 6 MB en su ADSL no podían disponer de Movistar TV.
Para casos como ese, Movistar, a partir de la incorporación de Canal +, oferta la siguiente solución gratuita, apartado instalación y equipamiento, con la excepción del iPlus. Caso de estar interesado en recibir los Canales que emiten en HD se tiene que alquilar el iPlus por, precio Canarias, 9,91 €/mes (9,26 € + 7 % IGIC, 0,65 €) (El "desco" previsto para la instalación es el modelo standard que no permite acceder a los contenidos HD o Alta Definición)
tarifas Movistar + (TV Satélite)
Con la llegada de MOVISTAR+ y la incorporación de la infraestructura de CANAL+, nuestros clientes de ADSL van a poder disfrutar de toda la oferta de TV mediante conexión vía satélite.
¿Cómo puedo solicitarlo?
Puedes solicitar el acceso a la nueva oferta de MOVISTAR+ desde el siguiente enlace, así como llamando al 1004 o en cualquiera de nuestras tiendas.
¿Tienes ADSL de 6MB? ahora todos nuestros clientes podrán acceder a MOVISTAR+
Un Saludo
Buenos días @ninubi
Entiendo que tu consulta está resuelta con la información detallada que te ha facilitado @pacofreire, pero cualquier aclaración nos comentas
Un saludo
Yolanda
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Editado 06-11-2015 21:36
Editado 06-11-2015 21:36
De nada, @ninubi
Conviene que esa duda la resuelva un Moderador.
Inicialmente si es Movistar la única que facturará, confirmando previamente que él ADSL contratado no supera los 6 MB de conexión, parecería lógico que fueran ellos los que suministrarán el iPlus. O al menos que fueron los encargados de gestionar el suministro, instalación y montaje. Caso contrario parecería bastante extraño que fueses tú el que tuviera que llamar a Movistar + (TV por Satélite) ¿Qué les explicarías? Y por otra parte ¿Qué puesta en Servicio harían los técnicos enviados por Movistar si no cuentan con él desco?
Lo que supongo es que desde Movistar (IPTV) contactan con Movistar + (TV Satélite) para que sea uno de los técnicos de este último servicio quienes se desplacen hasta tu dirección a realizar esa puesta en servicio.
Pero, importante, aguarda ahora la respuesta de un Moderador para que lo aclare convenientemente.
Un Saludo 🙂
Hola @ninubi
Como muy bien te ha explicado @pacofreire (¡Gracias! ) dependiendo de las condiciones técnicas de tu ADSL es posible que la mejor opción para ti sea la conexión por satélite, con desco o con iPlus.
Envianos, por favor, cuando puedas tu nº línea y el NIF del titular por mensaje privado y lo revisamos para informarte de la mejor opción para tu línea.
Saludos,
Paula
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Hola, @ninubi
Gracias por participar en nuestra comunidad y por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.
Un Saludo, Sandra.
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Hola @ninubi
He comprobado tu contrato y con Movistar ya tienes Movistar Fusión con TV, pero no nos consta asociado a tus datos que tengas instalado TV satélite, por privado te facilito más detalles.
Saludos.
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Hola @ninubi
Vemos que tienes activada la promoción premium extra, como ya sabes está vigente hasta el 31/12. Esta promoción ya no esta vigente, por lo que al cambiar de Movistar tv a TV por Satelite perderias la promoción, y se cobraría a su precio habitual. Si lo deseas, en principio, lo mas aconsejable es esperar al dia 31/12 para hacer el cambio de Movistar tv a Satelite.
Un sld
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Hola @ninubi
Nosotros podemos gestionar tanto el alta en Satelite, como la baja en Movistar tv, al ser esta solicitada por cambio de tecnologia del servicio de tv.
Un sld
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