Hola @rhobertoo,
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo para informarte.
Saludos.
Ana
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Hola @rhobertoo,
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @rhobertoo,
He abierto una reclamación sobre la facturación para que sea revisada, en cuanto el departamento de reclamaciones tenga resolución se pondrá en contacto contigo.
Saludos
Ana
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Hola @rhobertoo
La reclamación está siendo estudiada. Cuando se disponga de resolución se te comunica el resultado de la misma desde el departamento encargado.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos Jaime.
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Hola @rhobertoo
Hemos revisado y en la reclamación está como contacto, a través de sms, por lo tanto recibirás la resolución así.
Si podemos ayudarte con alguna otra consulta, sólo tienes que indicárnoslo.
Saludos.
Amor.
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Hola @rhobertoo
No te preocupes estamos pendientes desde aquí, para informarte de la resolución una vez sea estudiada y analizada.
Saludos
José Manuel
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Hola @rhobertoo
Acabo de comprobar el estado de tu reclamación y aún sigue en análisis. Indicarte que el plazo medio de resolución es de unos 20 días desde que se gestiona la reclamación.
Un saludo. Leo
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Hola @rhobertoo
De momento continua en estudio. Seguiremos pendientes desde aquí.
Un saludo. Leo
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Hola @rhobertoo,
Ya se ha resuelto la reclamación, indican que por un cambio en nuestros sistemas de facturación, ha habido unos meses en los que no se le ha cobrado la cuota de abono de la línea porque ya la tenías pagada hasta el 09/12/2018. Se ha comprobado que la factura de Febrero 2019 ya aparece de nuevo con la cuota mensual al haberse finalizado el cambio de los sistemas, por tanto, actualmente vuelvs a tener una factura completa. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, AnIB-Movistar.
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