Gastos de internet

[05074]

He suscribiendo el internet de esta empresa  y el gastos es 50€ por cada mes , pero desde el mes pasado , los gastos más que 50€ .No sé por qué？El servicio debe 50€ por 30 diáz siempre.

[05074]

buenas,

       La factura de el mes pasado extra 1.34 € y este mes extra 3 € que tengo que pagar . No uso los moviles nada , solo uso el internet . 

       Podiras dicerme por qué y come revolver mi dinero？Gracisa!

[Gurú-Movistar]

Hola @05074, bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder ayudarte, necesitamos más información, que contrato tienes? Fusión? sólo internet y fijo?

Quedamos a la espera de que nos amplies información para poder ayudarte.

Saludos,

Quique

[05074]

Muchas gracias por responderme , el contrato es solo wifi  y los moviles marginales. y ese es mi contrato , podrias dicerme por qué estes dos meses me  ha cobrando más que 50 €？

[Gurú-Movistar]

Hola @05074,

A través de la app Mi Movistar para móvil o haciendo click en este enlace puedes acceder con tus datos a ver tus facturas y consumos. Para que puedas ver de donde viene el añadido a los 50€.

Quedamos a la espera que nos confirmes que has entrado y visto de donde viene el gasto extra.

Saludos,

Quique

[Gurú-Movistar]

Hola de nuevo @05074,

No hemos tenido noticias tuyas estos días, has conseguido entrar en la app para ver de que es el gasto extra?

Saludos,

Quique

[Gurú-Movistar]

Hola de nuevo @05074,

Como seguimos sin noticias por tu parte, vamos a proceder a cerrar el hilo de acuerdo a las normas de la Comunidad, recordándote que puedes ponerte en contacto con nosotros siempre que lo necesites.

Saludos,

Quique