Internet segunda residencia

[Rudoalbatros]

Buenos días, queremos instalar internet segunda residencia en la casa de vacaciones y me gustaría ver si podemos hacerlo por aquí, ya que por teléfono no nos ha quedado muy claro.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rudoalbatros

  Si,  tienes la opción de abrir el pedido desde La Comunidad. Indica por privado, a través de este enlace, los siguientes datos, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico,teléfono de contacto, dirección de instalación y el número de cuenta para la factura.

  Por ser cliente de Fusión tienes fibra en tu segunda casa a un precio especial.  Fibra 10 Mb, ADSL Máxima Velocidad o Internet Radio según cobertura disponible, alta 30€ sin compromiso de permanencia. El titular de Fusión debe de ser  el propietario de la segunda vivienda. Para ello si decides que lo gestionemos desde La Comunidad te paso el enlace  de un  documento  anexo al contrato el cual debes de rellenar y enviar a internet.segundaresidencia@telefonica.com.

Un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rudoalbatros

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[Rudoalbatros]

Ya están enviados los datos por privado.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rudoalbatros

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @Rudoalbatros

No observamos la cobertura para tu domicilio por lo que hemos gestionado una consulta interna. En cuanto nos respondan contactamos de nuevo contigo  para informarte y si lo deseas gestionar el pedido de alta en internet segunda residencia. Indicarte que si deseas gestionar el alta tienes que enviarnos una copia del recibo catastral, agua, luz o gas donde se pueda ver que el titular de la vivienda es el titular de fusion. Te mantenemos informado.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Rudoalbatros

Nos han respondido a la consulta interna realizada para que nos confirmen la disponibilidad de conexión en la dirección que nos facilitan y nos responden que hay cobertura teórica 3G (Radio). Con lo que la única forma de comprobar si podemos facilitarte el servicio por Radio seria realizar el pedido que el técnico se desplazara a realizar la instalación y que comprobara que efectivamente puedes recibir la señal de Radio en tu domicilio. Respecto a instalar una antena para ampliar la cobertura de internet radio, si el técnico identifica que es necesaria una antena exterior para mejorar la señal se realizaría la instalación, siempre de manera gratuita. Esta antena mejoraría la cobertura 3G/4G que puede llegar a tu domicilio pero como te indicamos es el técnico quien tiene que valorar si se realiza la instalación, un cliente no puede solicitar que se instale. Como te indicábamos para poder gestionar el alta de Internet Segunda Residencia tienes que enviarnos una copia del recibo catastral, agua, luz o gas, por privado, donde se pueda ver que el titular de la vivienda es el mismo titular del servicio fusión.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @Rudoalbatros

Hemos comprobado al NIF que nos has facilitado y no nos consta ningún pedido en tramite o reciente, si lo has gestionado con otro NIF diferente indicanoslo por privado para que te lo podamos comprobar o si lo deseas podemos gestionar pedido para segunda residencia desde aquí pero necesitaríamos que nos facilitaras por privado la documentación solicitada.

Saludos. Marco.