Multa devolución router-ont-desco

[sandro rodriguez]

Buena noches, me han pasado un recibo de 200 y pico euros por no devolver los aparatos (router, ont y desco), los cuales si que devolví pero por lo visto fuera de plazo, que son 15 dias, plazo que nadie me avisó. Di constancia de ello en el 1004 y devolví el recibo, y ahora me llega una carta que dice que tengo que abonar la cantidad o me meterán en la lista de morosos.

Que puedo hacer? he visto que hay casos parecidos al mio, por lo que supongo que alguien me podrá echar una mano.

gracias

[Andres]

Buenas noches!!

¿Tienes el justificante de la entrega?.

Imagino que ya no eres cliente de Movistar, pero con el fin de no aparecer como deudor, tenlo preparado ya que puede que te lo soliciten los moderadores.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sandro rodriguez

Pásanos por privado tus datos (dni y el número de línea si lo recuerdas además de mandarnos el justificante de entrega de los aparatos) para poder gestionar una reclamación sobre tu caso e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[sandro rodriguez]

Gracias Andrés, ya se ha puesto en contacto por privado un moderador. Os iré contando

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sandro rodriguez

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @sandro rodriguez

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que  aún en el sistema no consta la entrega de los equipos, como tienes el  justificante ( que nos lo has enviado por privado ) no te preocupes que para el siguiente ciclo de facturación se te hará la regularización . 

Saludos ; Antonio

[sandro rodriguez]

Muchas gracias por vuestra ayuda y pronta resolución.

Me dices que en la siguiente facturación ya estará regulado? Genial, espero que este hilo le haya servido a alguien más.

Muchísimas gracias y un saludo