No logro pasar de Fusion 2 Empresa a Particular (fusion 2+tv).

Question

Hola!Hace mas de un mes,debido al cese de actividad, he cursado solicitud para que mi contrato Fusion 2 negocios se pase a particular y poder contratar algo de TV.

Me repiten que está en tramite pero hasta hoy no tengo solucionado nada.

Creo que en mi condición de jubilado sea correcto tener un contrato de Particular y no un contrato de Empresa por haber cesado mi actividad (tengo 80 años).Por favor, espero que puedan ayudarme.Muchas gracias!

Corrado

Comercial-movistar · Answer

Hola Corrado,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Envíanos en un mensaje privado el CIF de la empresa y el DNI del titular para poder comprobar si hay algún pedido en curso.
Un saludo. Marta.

Comercial Telefonica Empresas · Answer

Hola Corrado
En relación a tu consulta, te comunico que debes contactar con tu asesor comercial, enviando un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicándole lo que necesitas. También puedes contactar por teléfono llamando al 1489&nbsp;(llamada gratuita), 01489 si marcas desde centralita o línea móvil corporativa.
Muchas gracias y un saludo
Alfonso
Telefónica Empresas

Corrado · Answer

Buenos dias Alfonso,el dia 19 de Septiembre he presentado a Asesorpersonal una solicitud de cambio de Empresa a Particular y en los 33 dias siguientes he mantenido contactos bien por email,bien al telefono 1489.Me han respondido que está en tramite y que me avisarán.Aqui estoy y el tiempo trancurrido no es normal y me preocupa!Como puedo salir de esta situación?Muchas gracias por atenderme.Un saludo.Corrado

Corrado · Answer

Hola!El dia 18 de Septiembre he contactado por primera vez al Asesor Personal al telefono 1489,el dia siguiente he presentado por email la Solicitud por el cambio de Empresa a Particular.Desde entonces he contactado varias veces por telefono y por email y lo unico que me dicen es que está entramite.Despues de 35 dias se deberia haber tramitado la petición pero no seha hecho!Me gustaria conocer la situación real, los impedimentos surgidos y cuando estáprevista la solución.Por el contrario si no piensan realizar dicho cambio me lo comuniquen yprocederé de una manera oportuna con mis contratos.El personal es amable pero es evidenteque sin poder decisional no pueden hacer mucho:la traba está arriba!Muchas gracias por atenderme y posiblemente informarme.Un saludo.Corrado

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