No me deja ver canales contratados

¡Hola Hugobosx!

 

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
 

 

Un saludo:smileyhappy:

¡Hola Hugobosx!

 

Indicarte que ya tienes gestionado la Fusión con tv desde el 04.12.2015, la promoción del paquete premium sólo estaba vigente hasta el 31.10.2015, si no tenías Fusionado las línea no se puede aplicar la promo.

 

Un saludo:smileyhappy:
 

Datos recibidos, @Hugosbox!

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

 

Hola, @Hugosbox y bienvenido a la Comunidad!

Ante todo, te pedimos disculpas por las molestias en nombre de Movistar.

También te pedimos disculpas por no haber podido responderte antes. En este enlace tienes información sobre el funcionamiento de la Comunidad. En él se explica que atendemos a los usuarios por orden cronológico, en función del momento en el que publican su primera consulta. Además, se aconseja no abrir más de un hilo por el mismo tema, porque eso ralentiza la atención por parte de los moderadores.

Con respecto a la baja del paquete Premium, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono asociado a la Fusión y NIF de la persona titular) y consultamos cómo podemos ayudarte.

Un saludo, Bea.

Bueno, pues después de quitarme los canales de fútbol y películas teniendo el Premium, me dicen que lo han dado de baja ellos porque tenía que haber recogido la tarjeta sim del teléfono móvil, el cual el mismo día que me han llamado para recordármelo he ido a por ella pues he estado enfermo y no pude ir antes, y me lo han instalado hace varias semanas. En ningún momento me han dicho que me darían de baja el paquete Premium, pero lo que si hacen es cobrármelo, y ahora me piden 65€ por contratarlo, es para alucinar. Vamos toda una [....]. Les digo que ya tengo la SIM y que lo vuelvan a activar y me dicen que no pueden si no pago el paquete a mayores con lo que se me quedaría todo en 135€, mucho más de lo que pagaba teniendo el digital plus. No oigo más que a gente y amigos con problemas con el nuevo servicio de Movistar plus y el plan fusión que nos ofrecen a todos los que teníamos canal +. Yo tengo claro que lo mejor es dejar de pagar las facturas, que lo den de baja ellos y me lo reclamen, y en el juicio si es que se llega porque en la grabación que me han hecho y la solicitaré no viene que tengo que ir sin falta a por la tarjeta SIM en x días o me dan de baja el paquete, que en la grabación sale que he contratado el Premium y no lo tengo, y eso un notario vendrá a verificarlo. Y ahora de rabia a dar de baja todo lo que tengo con Movistar en mis empresas, y perderán otras cosas por culpa del Movistar plus. Saben buenas tretas para captar nuevos clientes, pero no tienen ni idea de mantenerlos, decepcionante. Espero que APPLE no tarde en meterse en esto, porque deberían de aprender de la buena y especial atención al cliente que tienen, cosa que les hace ser una empresa tan buena e incapaz de perder clientes. Espero que todos nos demos cuenta de que viven de nosotros y no nos valoran ni respetan como lo que de verdad somos.

Hace uno o dos dias publique que me han desaparecido desde el canal 31 hasta el 36 y 45 al 49 y es una putada porque son los de las películas y el fútbol, y tengo contara todo el paquete Premium. He llamado bastantes veces al 1002 y 1004 y no consigo hablar más que con una máquina sin que me solucione el problema. Tampoco me han respondido en este foro de la comunidad. La verdad es que lo he contratado hace menos de un mes y si sigue esto así varios días más pues dare de baja todo y me voy con otra compañía, y me fastidia porque tengo varias empresas y tengo muchas líneas y productos con Movistar las cuales también daré de baja porque no quiero tener nada con una empresa que no es capa de ni siquiera hablar conmigo para ver qué me sucede e intentar solucionarlo. La verdad es que antes con el digital plus estaba contentísimo y con Movistar va todo de [....].