Hola:Tengo hecha la instalación de fibra por Movistar (la introdujeron por el mismo macarrón de la línea telefónica), pero por reforma, he de cambiar la situación de la ¿roseta? El caso es que los albañiles han "desenrrollado" el tramo final de la fibra porque la obra afecta al lugar en el que estaba la roseta.Aprovechando la obra, he pedido que preparen una conducción nueva para poder introducir de nuevo la fibra desde el lugar por el que entra en la casa hasta la nueva localización de la roseta. No sé si se puede aprovechar el cable que hay ahora sacándolo hasta la entrada y metiéndolo por la nueva conducción o los técnicos tendrían que hacer una conexión nueva desde el exterior del edificio).Además necesitaría saber cuál es el mejor momento en el desarrollo de la obra para que vengan los técnicos de Movistar (asumo que tendrán que venir un par de veces, supongo).

Buenas tardes padresoler Se trata de una reubicación de Roseta Óptica con un coste de entre 90€ y 100€. Por lo general solo se va una vez y es cuando ya esta instalado el nuevo conducto, que imagino que ira directo a las zonas comunes por donde ahora mismo entra el actual. ¿Me equivoco?.

Hola: sí, el nuevo conducto nace al lado de la entrada del actual y va directo al lado de la nueva ubicación del router.¿Hace falta avisar con mucha antelación para citar al técnico? ¿Se hace vía telefónica? Por orientar, la obra debería estar terminada sobre este próximo 30 de septiembre.

Cuando tengas el nuevo tubo ya en sú ubicación directo a la caja de la Comunidad ya se puede solicitar la reubicación de la Roseta Óptica. Puedes hacerlo desde el foro.

Me surge una duda porque hablas de la caja de la comunidad. El cable viene por la fachada del edificio y el nuevo tubo (igual que el que hay ahora mismo) estará instalado ya dentro de la vivienda. La instalación sería exactamente igual que la que tuvieron que hacer con la actual, pero circulando dentro de la casa por el nuevo macarrón vacío con entrada al lado del actual.Imagino que es habitual en edificios antiguos que la caja esté fuera.Puedo enviar fotos si es necesario.

Releyendo tu mensaje anterior veo la confusión.Por explicarme mejor: lo que cambia con respecto a la instalación actual es el tramo "dentro del piso" (es un 2°). El camino desde lo que intuyo que es la caja hasta la entrada a la vivienda (que es por un hueco junto a una ventana) es por la fachada posterior del edificio.Creo que ahora sí me he explicado bien.Ya me confirmarás.

Nueva conducción fibra en casa por reforma | Comunidad Movistar

19 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial.Global_movistar
Moderator
04-02-2021
Hola JuanmaNT

Bienvenido a la Comunidad.

Si eres cliente de Movistar, en el momento que dispongas de cobertura de fibra se te notificara en tu área privada.

Si no eres cliente accediendo a realizar la contratación del producto que desees podrás comprobar si dispones de fibra en tu domicilio. Te dejo los enlaces de nuestra oferta de Fusión y de Internet y Fijo desde donde podrás realizarlo.

Saludos

Pilar
JuanmaNT
Más integrado que la RDSI
03-02-2021
Hola comercial Movistar

Estoy en una situación parecida.

Estamos reformando un piso y necesitamos que se haga la canalización de fibra antes de que instalemos el sistema eléctrico y pintemos.

Nos gustaría solicitar un técnico de Telefónica para que haga un planteamiento de por donde tirar la fibra.

Me podrían decir cual es el procedimiento?

Gracias
Comercial_movistar
Moderator
24-09-2020
Hola padresoler

Gracias a ti por contactar con la Comunidad.

Un saludo

Raquel
padresoler
Yo probé el VDSL
23-09-2020
Ok. A ver si hay suerte y se acelera la cosa.
Gracias.
Comercial_movistar
Moderator
23-09-2020
Hola padresoler

Tienes el pedido indicado de reubicación de instalación generado el día 10 en curso, dentro de plazo.

El móvil de contacto está correcto, consta el acabado en -96.

Hemos incluido la segunda línea móvil de contacto aportada, realizando petición para que te llamen concertar visita (nº indicamos por privado).

Un saludo

Cristina
padresoler
Yo probé el VDSL
21-09-2020
Comercial.Global_movistar

Hola, han pasado 5 días desde que me dijeron que iban a informarme de mi caso tras enviar un privado y 11 desde que hice la petición para reinstalar la fibra.
¿Podrían ponerme al día del asunto?

Gracias
Comercial.Global_movistar
Moderator
16-09-2020
Hola padresoler

Hemos recibido los datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.

Un saludo

Mónica
padresoler
Yo probé el VDSL
14-09-2020
Comercial.Global_movistar : Privado enviado.
Comercial.Global_movistar
Moderator
13-09-2020
Hola padresoler

Si ya tienes una petición abierta, desde la Comunidad no podemos acelerar la misma, ni abrir otra distinta, ya que dicha solicitud desde que se gestiona se asigna a los técnicos y son ellos quienes, dependiendo del volumen de trabajo que tengan asignado, los que contactan con el cliente.

No obstante si deseas, que consultemos dicha solicitud, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles
padresoler
Yo probé el VDSL
11-09-2020
Hola, Pilar Comercial.Global_movistar

Ayer finalmente usé el chat de Movistar para solicitar la intervención de un técnico y me han dado un número de petición. Me dijeron que en el plazo de 20 días me llamarían para concertar una cita (me aseguraron que era imposible acotarlo más). No sé si por esta vía del foro podría acelerarse (en ese caso anularía la otra opción) o la petición iría a la misma cola.
A ver si puedes darme esa información y así doy la solución por aceptada o pido el técnico por este camino.
Muchas gracias.

Foro

Nueva conducción fibra en casa por reforma

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