Pedido migración a fibra

pinoja3
Yo probé el VDSL
Pedido migración a fibra

Buenas  tardes, desde el día 15 de diciembre, tengo pedida la fibra y no me ha llamado el técnico y no se nada. Llamo al 1004 y me dicen que no saben que pasa, que si me pueden poner la fibra y no entienden lo que ocurre. 

Vecinos ya lo han puesto de otras compañías y siendo la instalación de Movistar, no entiendo que ellos no instalen, más rápido, me estoy pensando contratar con otra compañía.

Pido por favor si alguien de la comunidad me puede ayudar.

Un saludo.

Mensaje 1 de 12
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pinoja3 y........bienvenido a la Comunidad!!!

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil, dirección completa donde se ha solicitado la instalación). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles

 

 




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Mensaje 2 de 12
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pinoja3
Yo probé el VDSL

Ya te he mandado los datos, en espera de respuesta, un saludo.

Mensaje 3 de 12
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pinoja3

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pinoja3

 

Hemos comprobado que tienes el pedido en ejecución, por lo que hemos tramitado una reclamación para agilizarlo. Te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 12
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pinoja3
Yo probé el VDSL

Gracias por responder, espero que no se demore mucho.

Mensaje 6 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pinoja3

 

Seguiremos el progreso del pedido y te informaremos.

 

Un saludo

María




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Mensaje 7 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pinoja3

 

Seguimos muy pendientes de la evolución de tu pedido. Con fecha de hoy mismo hemos abierto una nueva gestión para intentar agilizarlo. Te enviamos el número por privado y te mantendremos informad@.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pinoja3

 

Sentimos la demora en la gestión.  Desde la Comunidad nos mantenemos pendiente de las gestiones en curso. 

 

En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 9 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pinoja3

 

Comprobamos que las gestiones que tenemos en seguimiento ya han sido completadas. ¿Nos podrías confirmar si está todo correcto?. 

 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel




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Mensaje 10 de 12
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pinoja3
Yo probé el VDSL

Hoy ya me han instalado la fibra,

gracias

Un saludo

Mensaje 11 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @pinoja3 y gracias por indicarnos que la instalación se ha llevado a cabo correctamente. 

 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos

Raquel




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