Reclamacion compensación de dinero en avería por incumplimiento de plazos de reparacion en fijo con servicio mantenimiento integral

[Madak]

El  8/08/2017 teniendo contratados los servicios de mantenimiento integral en mi linea fija, a las 12:00 h me puse en contacto con Movistar para abrir incidencia técnica número: 20170128463642/1 ya que por avería en el terminal no podía realizar ni recibir llamadas.  

Dicha avería no se resolvió hasta el 12/08/2017 a las 15:35 h habiéndose pasado el plazo de reparación estipulado por Movistar para dicho servicio contratado y servicio de mantenimiento integral.

Al incumplir Movistar sus plazos, solicito una compensación de tres mensualidades 

En espera de dicha compensación de tres mensualidades,

Reciban un cordial saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Madak

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo

Saludos Pilar

[Madak]

Enviados los datos por privado, Pilar

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Madak,

Hemos recibido los datos, así que pasamos el caso a los compañeros comerciales.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @Madak

Hemos gestionado una reclamación solicitando la regularización de las cuotas por la averia que afecto en su momento a la linea.. Por privado te envio el numero de la misma.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Madak :

De acuerdo.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Madak!

Han resuelto la reclamación y han estimado que es favorable , por lo que te devolverán importe reclamado por no haber funcionado el servicio entre el 8/8/2017 y el 12/8/2017.

La devolución la realizarán por transferencia bancaria  y el pago se emitió el pasado 27/11/2017.

¿Podemos ayudarte en alguna otra cosa ?

Saludos, Isabel G.