Registrarme en Mi Movistar sin línea de movil

[champi1986]

Hola, recientemente hice un cambio de titular en mi línea de fibra y fijo y cuando me quiero registrar con mis nuevos datos tanto en la app como en la web me es imposible. Introduzco mi dni y me pide un número de móvil, así que le doy a la otra opción, a la de recuperar contraseña o algo así para hacerlo por un metodo alternativo, pero solo me da la opción de mandarla a un email muy raro con dominio @telefonica.es , no me da opción ni de llamarme al fijo o meter otro correo.

Querría que me lo solucionaran lo antes posible ya que todas las facturas son por vía electrónica y si no puedo crear mi cuenta no puedo verlas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @champi1986

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos del titular del contrato y realizaremos la solicitud para el registro del correo electrónico como medio de acceso a Mi Movistar.

• Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfono
• Correo electrónico que desea que registremos

Para enviar el mensaje privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que queréis enviar el privado o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado. En el siguiente enlace te explicamos como puedes enviarlo.

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @champi1986

Hemos recibido los datos solicitados por privado correctamente, nos ponemos con tu solicitud y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @champi1986

¿Puedes facilitarnos por privado los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @champi1986

Hemos pasado notificación para que contacten contigo y te ayuden con el acceso a Mi Movistar.  Se pondrán en contacto contigo en breve en el número contacto. Te enviaremos un privado con el número de gestión.

Saludos

Pilar

[champi1986]

Hola, prefiero que hagamos la gestión por aquí por privado, ya que el número facilitado es un fijo y ahora no estoy en casa.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Desde la Comunidad no podemos realizar esta gestión, por ese motivo los compañeros encargados contactaran contigo.

Saludos

Pilar

[champi1986]

Hola, ¿Y no os puedo facilitar un número de móvil por privado? Al fijo hasta las 19:15 no llego a casa para poder cogerlo.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

Facilitanos por privado el teléfono móvil.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @champi1986

Hemos comprobado que ya te aparece en Mi Movistar la opción del correo electrónico. ¿Nos puedes confirmar si te has podido registrar correctamente?

Saludos 🙂

Margarita

[champi1986]

Sí, ya me pude registrar. Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @champi1986

Estupendo, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar, seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro. 

Saludos

Margarita