Buenos dias , famila.
Os cuento como va mi pequeña lucha .
El pasado 16 de marzo me fui de movistar , anteriormente me puse en contacto dos veces con ellos para saber si tenia que devolver algo o tenia permanencia, me dijeron las dos veces que no tenia nada pendiente con ellos. El 07 de mayo me pasaron los famosos 31,46 del router. Llame al 1004 y me dijeron que no me podian poner reclamacion, me puse en contacto con un moderador de la comunidad movistar para ver que tal y este si me puso una reclamacion, posteriormente encontre este foro y expuse mis penas, con lo que me Fersancue ( autentico crack , gracias ) me mando un privado con un escrito para dirigir a.
SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE – TELEFÓNICA, S.A.
Gran Vía, 28
28013 Madrid
Pero atencion para enviarles el escrito hay que cumplir estos requisitos:
Que el cliente se haya dirigido con anterioridad y formalmente a los Servicios de Atención al Cliente de Movistar, y:
- No esté de acuerdo con la respuesta recibida.
- O no la haya recibido en un plazo máximo de 30 días.
Por eso os comento lo de la reclamacion que me puso el moderador (que ayer me contestaron por correo electronico diciendo que ancha es castilla y ajo y agua basicamente)
Por lo que hoy les he enviado el escrito por correo (certificado , urgente y con acuse de recibo 5,89 euros ), aunque la funcionaria de correos me ha dicho que un buro fax tiene mas base legal .
Por lo que ya veremos por donde sale la movida creo que tienen un mes para contestar , en todo caso devolvi el recibo y aun tengo el router en espera de que me digan algo.
Con lo que salga ya lo comentare , suerte a todos y a por ellos .
