Buenos días,
En el mes de junio recibí una carta confirmando la simetría de mi fibra 600mb y la subida de tarifa, pero a día de hoy sigo sin la simetría. Ya probé a resetear el router sin resultados 🤔
Espero que me puedan ayudar.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Smellrotten ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos,
domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola Smellrotten ,
tras recibir tus datos y comprobar que tienes activo 600/60 comprobamos que comercialmente también tienes contratado 600/60 desde el 30/7/2018 por lo que remitimos este caso al área comercial donde te seguirán ayudando para activar 600/600.
Un saludo,
Víctor
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Hola @Smellrotten
Hemos recibido correctamente tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Smellrotten,
No se había hecho el cambio. Ya lo he tramitado, en el plazo de 24/48 horas lo tendrás disponible.
Si tienes alguna otra consulta, nos la indicas.
Salu2
Maribel
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Hola @Smellrotten,
No, no es automatico.
Recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.
Saludos Pilar
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Espero que tampoco sea automático el aumento de precio de la simetría, al menos durante este mes en su parte proporcional al tiempo que he estado sin ella 🤔😉😅
Salu2.
Editado 26-07-2019 10:01
Editado 26-07-2019 10:01
Hola @Smellrotten,
El servicio de Fibra simetrica en Fusión es gratuito .
Si por algún motivo viniese cobrado en tu factura , nos lo indicas y lo revisamos .
Saludos Fatima
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Hola,
Tengo fijo y fibra, pero hay una subida de dos o tres euros desde el 5 de julio que, digamos, se compensa con la simetría.
Gracias.