¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @frajasa
Hemos procedido a realizar el pedido de alta para recuperar el número fijo.Te paso por privado el número de pedido . Te recuerdo que en el caso que finalmente podamos activarte la linea con el número deseado adquieres una permanencia de 6 meses en la linea fija.
Saludos, Blanca,
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Hola @frajasa
El pedido se ha realizado por cobre y con el número 62, el número 60 si dispone de fibra ,pero, el 62 no.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @frajasa,
Hemos realizado una consulta para que nos informen que es lo que ha sucedido, en el momento que tengamos información te lo indicamos.
Un saludo,
María José.
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Hola @frajasa,
Hemos comprobado que ya está solventada la consulta que realizamos.
¿Ha quedado todo resuelto? nos comentas si no es así.
Un saludo.
María José.
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Hola @frajasa
Te he pasado un privado con los detalles del pedido .
La promo de Fibra sigue activa, puedes comprobarlo a través de este enlace
Saludos, Blanca.
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Hola @frajasa,
El cambio lo realiza el técnico, cuando se anula por reformulación, lo hacen directamente ello, con los datos iniciales pero con la fibra, que es lo que te han indicado.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
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Hola @frajasa,
Hemos comprobado que el pedido de Fibra está cumplimentado desde el 26/06/2018 nos lo puedes confirmar .
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fatima
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Hola @frajasa
De acuerdo, cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @frajasa,
Informarte que el pedido sigue retenido por faltar el numero y equipo de centra.
Estamos pendiente y te seguimos informando.
Un saludo.
María José.
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Editado 04-07-2018 17:26
Editado 04-07-2018 17:26
Vale gracias pero cuando dieron línea con cobre por me dijeron que la fibra llegaba hasta el N°[...]y a mi en el N°[...]no me llegaba fibra había línea con el [...] pero no se podía llamar y cuando lo cambio el mismo técnico por fibra ya dejo de haber línea otra vez .
(Editado por contener datos de carácter privado)
Hola @frajasa :
Lo primero indicarte que te hemos editado el post por contener datos de caracter privado.
Te hemos mandado un privado con las gestiones que te estamos realizando.
En los próximos días se pondrán en contacto contigo desde el servicio técnico para pasarse por el domicilio y gestionarlo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @frajasa :
De nada.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.
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Hola @frajasa,
Hemos comprobado y el pedido se encuentra con una incidencia que se está resolviendo lo antes posible, en el momento que quede resuelto, contactarán contigo los técnicos.
Un saludo.
María José.
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Hola @frajasa,
La incidencia es en la central de movistar... y se esta trabajando en resolver lo antes posible...
Saludos Pilar
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Hola @frajasa,
Ya te comentamos...
Saludos Pilar
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Hoy han instalado ya mi numero muchas gracias por la ayuda tan grande que me habéis prestado y os doy las gracias otra vez a todo el equipo que sois fabulosos no se como agradecerlo.
Hola @frajasa,
Gracias a ti! y nos alegra que finalmente se haya solucionado. He visto que, efectivamente, ya tienes tu línea activa. Vamos a esperar a que hagan las gestiones que quedan pendientes. Si ves que no avanza, indícanoslo y lo miramos. Dejamos el hilo abierto.
Salu2
Maribel
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Hola @frajasa,
Ok, le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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