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Avatar de Cylon_centurion
Cylon_centurion
Yo probé el VDSL
10-08-2023

¿necesidad de devolver los equipos?

Hola

he recibido el nuevo router Wifi 6 y parece ser que debo devolver los equipos que tenía hasta ahora: una ONT Y un router AMPER.

Lo que me pregunto es por qué hay que devolver unos equipos que llevo 7 años usando, y que no sólo son tecnológicamente viejos sino que yo los he hecho viejos de la 'traca' que les he dado. Y doy por supuesto que los estrené yo.....

¿De qué le sirven a Movistar?. ¿Acaso los va a colocar a algún cliente?

Se les podría dar una segunda vida, en un centro educativo, por ejemplo, como equipo de prácticas de FP.

Como siempre, ni la persona que me lo trajo sabía nada, ni en el 1004 sabían nada (me remitieron al primero).

 

¿Realmente tengo que devolverlos?, para que no me los cobren. Que por cierto, cobrar por algo tan viejo como si fuera nuevo.....

 

Saludos

5 Respuestas

  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    11-08-2023

    Hola Cylon_centurion 

     

    Respondiendo a tu pregunta inicial los equipos se deben devolver excepto en ciertos casos como los que son comprados en propiedad y algunos que han sido sustituidos por ciertos planes renove. Los equipos son propiedad de movistar por ese motivo deben ser devueltos.

     

    Dependiendo del equipo y su estado se pueden desde reciclar al ser inservibles, o bien volver a usarse después de una revisión, normalmente se instalan en casos de sustitución.

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-08-2023

    Hola, Cylon_centurion 

     

    Los equipos son en alquiler por lo que si causas baja o los renuevas, hay que entregarlos en tienda y si no los entregas se facturan y quedan en propiedad.

     

    Esperamos haberte ayudado a resolver tus dudas. Ante cualquier consulta adicional, recuerda que nos puedes volver a escribir.

     

    Saludos

  • Avatar de Cylon_centurion
    Cylon_centurion
    Yo probé el VDSL
    11-08-2023

     

    Buenos días, esa no es una respuesta a mi pregunta, pero supongo que es que, como otros servicios de vuestra compañía, no la tenéis.

     

    Lo que sí es interesante es vuestro consejo del albarán de entrega , del que se podría interpretar que, es muy probable que cobréis los equipos como no devueltos, aunque lo hayan sido,  y luego tengamos que reclamar el importe, costándonos enormes molestias.

    Hoy en día que todo está informatizado, es injustificable que ocurra eso, pues la empleada podría introducir en el 'sistema' la constatación de la devolución en pocos minutos.

     

    Naturalmente que pediré un alabarán de entrega, no hacía falta que me lo dijera nadie, no me iré de la tienda si él.

     

    Saludos

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-08-2023

    Hola, Cylon_centurion 

     

    Si has renovado tu Router, una vez se haya instalado, dispones de 15 días naturales para devolver el equipo antiguo. La devolución puedes hacerla a través de una tienda oficial de Movistar. Es importante que hagas la devolución a tiempo, porque una vez transcurrido el plazo se te facturarán los siguientes importes por equipo: 

     

    Router ADSL: 31,46 € 

    Router Radio: 84,70 € 

    Router Fibra: 78,65 € 

    ONT Fibra: 97,28 € 

    Router Smart WiFi (HGU): 97,28 € 

    Router Smart WiFi 6 (HGU WiFi 6): 97,28 € 

     

    Puedes realizar la entrega, y debes solicitar que te entreguen el albarán de devolución de equipos, una vez tengas dicho documento, y quede reflejado en nuestro Centro, si se ha emitido la factura, se podrá tramitar reclamación por el importe facturado, para que se te haga la devolución.

     

    Un saludo

    Leidy