solicitud Instalacion Fibra en casa particular

[Kaaron]

Buenos dias.

Os escribo porque estoy interesado en poner fibra en mi domicilio. Es una casa particular y no disponemos de comunidad de vecinos.

Me he puesto en contacto con movistar en varias ocasiones y en diferentes medios (1004, tiendas fisicas, redes sociales... ) y la unica respuesta que obtengo es que en mi domicilio no hay cobertura de fibra ni previsión de ella.

Hace poco estuve hablando con varios vecinos de la zona y resulta que a ellos si les llega la cobertura, y de hecho, si la tienen contratada.

Me gustaría saber que tramites debo seguir para que pueda tener yo también fibra, ya que me es necesaria por razones laborales.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Kaaron

Bienvenido a la Comunidad 

Si nos envías por privado tus datos (dirección completa y nº de teléfono), le echamos un vistazo a tu caso y te decimos algo

Un saludo Alejandra.

[Kaaron]

Datos enviados 😉

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kaaron

Recibidos. Le echamos un vistazo y te decimos algo.

Un saludo Alejandra

[VeroML-Movistar]

Hola @Kaaron

Efectivamente como comentas, en tu zona no hay previsto despliegue a corto plazo. Si Movistar no despliega en tu zona, no puedes hacer nada, solo una reserva del servicio para que te avisemos en caso de que se instale. Por otra parte, si tienes los datos de algun vecino de tu misma calle y numero proximo, que tenga fibra informanos.

Un sld

[Kaaron]

Buenas tardes.

Pues como comentas tengo datos de que tiene fibra prácticamente en toda la calle.

Yo vivo en el numero 22, y mis vecinos de los impares (Del 1 al 39) , al igual que los vecinos a partir del 26 tienen fibra. Y no estamos separados, porque todas las mañanas saludo por la ventana al del 23.........

Sólo somos el tramo del 2 a 24 los que no tenemos fibra, de los cuales y tras hablar con varios vecinos, somos 6 los que estamos interesados en ella y otros tantos indecisos, pero nadie la rechaza.

La verdad que admiro la politica de movistar, la primera empresa que no es pesada a la hora de llamar a los clientes para ofrecer servicios.... pero entiendo que es o por vagueria o por no querer ofrecerlos....

Saludos y espero recibir noticias más esperanzadoras.

[VeroML-Movistar]

Hola @Kaaron

Hemos realizado una consulta al dto de despliegue para que nos indiquen que ha pasado en esa zona con el despliegue, en cuanto tengamos una respuesta, te informamos.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @Kaaron

Contactamos contigo de nuevo para informarte que estamos a la espera de la respuesta a la consulta de fibra que hemos realizado, en cuanto dispongamos de la información solicitada, te la hacemos llegar.

Un sld

[Kaaron]

Gracias por la gestión.

Saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @Kaaron

Continuamos a la espera de la consulta de despliegue de fibra que hemos realizado, en en el momento que tengamos la información solicitada, se lo hacemos saber.

Un sld

[Kaaron]

Buenas tardes.

¿seguimos a la espera de dicho departamento?

Gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Kaaron

De momento continuamos a la espera de la información que hemos solicitado al dto de despliegue de fibra, en cuanto tengamos respuesta a la consulta que hemos realizado, te lo hacemos saber.

Un sld

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Kaaron

Aún no tenemos respuesta a tu consulta de fibra, seguimos pendientes de ella y te vamos informando.

Saludos.

[Kaaron]

Pues nada.... vaya departamento. Esto va para un mes....

Seguire esperando

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Kaaron

Sentimos no poder darte aún la información sobre la consulta planteada, aún no tenemos respuesta, en este tipo de consultas suelen tardar en contestar.

Por nuestra parte estamos pendientes y te vamos informando.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Kaaron

Hemos comprobado tu consulta de fibra pero aún sigue sin respuesta por parte del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te informamos por aquí.

Saludos.

[Kaaron]

Buenas tardes.

¿dos meses para una consulta y seguimos igual?

Uno puede entender que un departamento tenga sus prioridades y que ciertas "consultas" no sean prioritarias, pero esto ya pasa de castaño oscuro.

Siento que Movistar se está riendo en mi cara.

Eso si, para subir las tarifas, no se tarda tanto en consultar....

De todas formas, no os preocupéis, me resignaré a seguir con mi conexion de 20/10 megas (porque cada vez que llamo me decis una cosa diferente y ya no se ni lo que tengo). Me plantearé cambiar los servicios que menos necesite a otras compañías y mantener con vosotros lo justo porque no tengo otra opción.

Gracias por todo, supongo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Kaaron

Sentimos no poder informarte aún sobre tu consulta de fibra, en este tipo de consultas suelen tardar en responder, pero no hay prioridades, por nuestra parte seguimos pendientes y en cuanto la tengamos nos ponemos en contacto contigo.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Kaaron

Nos ponemos en contacto contigo para informarte que seguimos pendientes de tu consulta de fibra, aún sin respuesta, te informamos por aquí.

Saludos.

[spat]

Esta es una broma????  Estaba pensando en lanzar una pregunta parecida pero viendo como respondéis a los que ya son clientes creo que no voy a perder el tiempo.

[Raquel-Movistar]

Hola @Kaaron

Hemos consultado Despliegue y continuamos sin noticias, por lo tanto hemos reiterado la consulta.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @Kaaron

Continuamos sin noticias desde despliegue, te mantendremos informado.

Un Saludo;

[Kaaron]

Pues nada... despliegue a su ritmo... 3 meses.... que servicio tan excelente.... 

[Raquel-Movistar]

Hola @Kaaron

Lamento mucho las molestias ocasionadas, aun no disponemos de noticias desde despliegue, te mantendremos informado.

Un Saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @Kaaron

Hemos consultado Despliegue y continuamos sin noticias, por lo tanto hemos reiterado la consulta.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo;