Hola JenniferReds , Bienvenid@....Somos compañeros, asique Porfavor: Nos tuteamos ...veo que no has visto mi privado Enviado: 11-06-2015 13:11 ( miralo )
Ya sabes que solo soy un forero ( como tú ), pero muy experimentado e implicado con este asunto por motivos personales.
Aunque para realizar una reclamación e 2ª instancia Defensa del Cliente es necesario: No haber iniciado ningun otro procedimiento reclamatorio. ( Te anticipo que la SETSI se desentiende de este asunto ).
...Si ya tienes la resolucion desfavorable de Atención al Cliente de Telefonica.
Simplemente usa la plantilla del principio y ahora la envias a Servicio de Defensior del cliente
( normalmente en 45 dias deberán resolverlo de forma favorable para ti )
...ya habrás visto que si consigues hacerla por su web es más rapido y barato, pero presenta muchos problemas.
Para cualquier cosilla cuentas con nuestra colaboración, comprensión y apoyo.
Hazlo, que te subimos al marcador de los exitos en cuanto tengas tu dinero en tu bolsillo.
Un abrazote
