HGU autoinstalable y posible engaño (me mandan un instalador que no he pedido)
Buenos días.
Contraté la semana pasada por internet un Router HGU autoinstalable (50€) (tengo copia de la solicitud), a los dos días me llaman de un teléfono una voz grabada preguntando que si quiero que vaya el instalador y contesto a la opción de "no". Hoy me llaman del teléfono 691539963 una chica que dice llamarse Rebeca Plata de MOVISTAR y me dice que hoy mismo se va a pasar el instalador, le digo que he contratado el router autoinstalable y me dice que tiene que ir el instalador porque es muy difícil de instalar y que no me van a cobrar más, le digo que si no me van a cobrar más que de acuerdo.
Mientras viene el instalador llamo al 1004 para intentar confirmar si es cierto. En el 1004 me dicen que si va el instalador que me van a cobrar 100 € en lugar de los 50 € del router autoinstalable.
Al final he tenido que decirle al instalador que se vaya mientras soluciono este asunto. No entiendo porque habiendo contratado el router autoinstalable me quieren enviar un instalador, esto no es nada serio ni profesional y me han hecho perder media mañana.
¿alguien me puede ayudar? (tengo copia del pedido del router autoinstalable). ¿me quieren engañar? ¿me va a llegar el router autoinstalable?¿qué me van a cobrar?
saludos
Arreglado después de perder varias horas entre llamadas, mensajes.... Resulta que el router (o al menos el que yo he recibido) no es totalmente autoinstalable, era necesario disponer de mi codigo idont y de las siguientes instrucciones (que me han enviado después de reclamar) y que copio a continuación:
Para poner en marcha el dispositivo HGU hay que introducir tu idont . Para ello tiene que
realizar los siguientes pasos:
1.-Ø Conecta el alimentador de corriente a la red eléctrica y al conector DC 12VDC – 2A proporcionado con la HGU.
2.-Ø Nos conectamos al equipo por cable Ethernet o por WIFI, sin conectar la fibra y accedemos mediante
http://192.168.1.1/instalacion
3.-Ø La contraseña se encuentra en la parte trasera del equipo.
4.-Ø Se accede directamente al Menú principal, donde aparece el campo para introducir el IdONT,
y pulsamos aceptar.
5.- Cerramos sesión , conectamos el latiguillo de fibra y esperamos 5 minutos hasta que se queden
los cuatros LED del frontal en azul.
Saludos.
