Problemas app smart wifi

Hola CarlosMendoza1 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

¿En que podamos ayudarte?

Un saludo, Vero.

Hola anelca7-Q 

De acuerdo, nos parece correcto que pases por un distribuidor de Movistar por si te pueden ayudar, antes de enviar el correo indicando tu problema.

Un saludo. 

Carmen

hola buenos días pues intentándolo de las dos formas tanto por Wifi como por datos móviles nada no se hace efectivo el cambio, yo lo que voy a hacer es pasar por una tienda a ver si es que a lo mejor no lo estoy haciendo bien y en su caso enviar ese correo, mientras me deje entrar con la contraseña actual voy escapando, la verdad es que llevo años con ella.

Hola anelca7-Q 

A la hora de intentar cambiar la contraseña, el teléfono, ¿está conectado a Internet por datos móviles o por Wifi?, ¿lo has intentado de las 2 formas?. Si te persiste el fallo, tienes que contactar con el soporte de la APP vía email, enviando un correo al buzón: appmimovistar@telefonica.com, indicándoles todos los datos posibles: fallo que da, captura de pantalla si puedes con el fallo, versión de la App (Ajustes > Aplicaciones > Mi Movistar > Versión App) para que ellos lo revisen y lo corrijan, sentimos las molestias. 

Un saludo. 

Ruth.

Hola buenas tarde acabo de probar desde el navegador Chrome (lo he hecho desde de Microsof, Internet de Samsung y ahora este), y sale lo mismo, por lo menos puedo entrar desde la antigüa

Hola anelca7-Q 

Como te indicamos más arriba, cuando puedas realiza la prueba con un navegador diferente. Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado. 

Gracias LauraMartinezo por tu aportación. 

Un saludo.

Flor

Para ser honesta, tuve un problema similar. No pude conectar la aplicación, y no funcionó durante varias horas después de ver la transmisión en línea del casino de Murcia, llamado Odiseo. Aquí tienes información detallada al respecto: https://******************.***/casinos-murcia/ . Pensé que la aplicación estaba bloqueada debido a la elección del programa del casino, pero el soporte me dijo que esto a veces sucede simplemente porque el servidor está sobrecargado, en pocas palabras, simplemente tuve mala suerte. Sin embargo, espero que tu problema se haya resuelto también, al igual que el mío.

***"Editado link, por vulneración de las Normas de la Comunidad "***

Hola anelca7-Q 

Por favor inténtalo de nuevo con un navegador diferente, lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos pendientes de la prueba solicitada.

Un saludo.

María José

Ok lo comprendo perfectamente la demora, pues he activado para recordar contraseña y me manda un código de verificación al tfno. cuando lo valido me deja poner las nuevas pero el problema viene aquí que cuando le das a CONTINUAR me sale un cuadro de texto diciendo que ALGO HA IDO MAL y no me la deja cambiar.

Buenas tardes anelca7-Q 

Sentimos la demora en responderte.

Sí, por favor. Comprueba de seleccionar que no la recuerdas, para confirmar que de este modo te lo permite configurar una nueva y nos comentas. 

Un saludo

Griselda.