¡Enhorabuena, Alvaro167 !
En mi caso, ya debería haberse puesto en contacto conmigo Movistar para informarme de la reclamación que puse a través de su servicio de defensa del cliente (puse que me contestaran por email) pero lo cierto es que el propio sistema de reclamación de Telefónica no te genera ni siquiera un número de incidencia con el que poder hacer un seguimiento ni nada.
Así que, viendo el panorama y temiéndome que dicha reclamación en dicho servicio de dwefensa del cliente cayera en saco roto, interpuse mi reclamación ante la SETSI y ahí estamos, esperando el resultado.
Ayer recibí un correo del servicio de defensa del cliente de Telefónica donde me informan que han recibido mi reclamación de 28/10/2013 y que la han aceptado para su tramitación.
Casi un mes para aceptar la reclamación...ummmm, calculo que para 2020 puedo tener la resolución de la reclamación.
