Foro
Quiero compartir con vos los pasos dados por mí para resolver el mismo problema q el vuestro.
Hice mi comentario en este mismo foro hace unos meses. Gracias a Fersancue y demás x información y ánimos.
Puse reclamación vía 1004, la cual me responden negativamente.
Sigo por OMIC, oficina del consumidor d mi ciudad, q también responden negativamente.
Sigo por Arbitraje a través d OMIC y, además, mando escrito a Defensa d Usuario d Movistar vía carta certificada con acuse de recibo.
Por fin, obtengo respuesta favorable a mi petición y me son ingresados los 31,46 € en mi cuenta.
Os animo a seguir en vuestra búsqueda d justicia ante situaciones lamentablemente injustas. Yo lo conseguí... Y otros varios también.
Feliz tarde... Feliz vida..
- mkgntó24-07-2014El WIFI me llevó al sofá
¡¡¡ Que bien saber de tÏ rocioer !!!!
...y además con tan buenas noticias. LO HEMOS CONSEGUIDO !!!!!!!!
...no lo estoy haciendo, por que si felicitamos y agradecemos otra vez su esfuerzo a fersancue ...........lo crucifican boca abajo !!!!!
De veras me da mucha alegria.
Un ABRACETE desde ALBACETE !!!!!!!!!!!!!!
- mkgntó24-07-2014El WIFI me llevó al sofá
Pego esta respuesta a otro amigo x si le sirve a alguien: EN MAYUSCULAS, Lo único que sirve, el resto, para reirnos un poco:
Hola sandman , soy mkgntó ( aunque ya me habrás reconocido por la voz ) ...Veo que el compañero moratalaz2002 ya te ha informado sobre el hilo "no devolver el router, de rojo30 ", por desgracia pero afortunadamente lo han movido a " incumplimiento de las condiciones de devolucion de Fersancue" Gracias a este último ya tenemos la solución, y gracias a nuestra experiencia, te podemos adelantar lo que ( normalmente ) te va a ocurrir.
Tomate siempre nuestras aclaraciones como un bálsamo para reducir tu "rabia", y si es posible el tiempo que padeces esta situación y también que te devuelvan tu dinero antes que pierdas las formas y la esperanza.
Como hace unos dias que has empezado es posible que te parezcan excesivas mis palabras, espero que al final te siga pareciendo poco y sigas pensando lo mismo, e igual que al compañero de moratalaz2002 en mes y medio lo tengas resuelto.
( Ten en cuenta que nosotros tardamos 5 meses en solucionarlo y lo hemos pasado muy mal ), de hecho como revancha algunos seguimos x aqui deambulando en busca de "almas perdidas" a las que poder "ayudar" aún a riesgo de que a alguno no os parezca bien algo de lo que decimos y nos mandeis encima " al carajo ".
Perdona por la " Brasa", pero esta mañana me he levantado "Brasero", espero que hayas sonreido un poquito: - Seguro que lo has hecho, pero si no: echa un vistazo al foro " incumplimiento de las condiciones de devolución " de Fersancue - 1º OK...Has hecho la reclamación ( anota el número x si te hace falta luego ), esta 1ª recl, se suele hacer por tf en el 1004 ó a través del foro.. Lo normal es que denieguen tu solicitud y llames, y te pongan otra y la vuelvan a denegar...y entras en estos foros, y con suerte, un moderador te contesta y se te avivan tus esperanzas y te la vuelven a denegar y entras en "La historia interminable "
SU NORMA ES QUE: HAY QUE HACER LA 1ª RECLAMACIÓN
TE LA DENIEGAN NO TE ENFADAS, X QUE YA LO SABIAS Y
YA PUEDES HACER LA RECLAMACION EN 2ª INSTANCIA AL DEFENSOR DEL CLIENTE DE MOVISTAR,
( Si es posible usando la plantilla de Fersancue ) ...cruzas los dedos, te la aprueban te devuelven tu dinero y nos lo cuentas.
Un abrazo desde Albacete
PD. Copio esta respuesta en el foro que te decia , pues pensamos que al estar los máximos implicados posibles en el mismo sitio, compartimos muchos más la información , pudiendo ser más útil y a mas gente a la vez, porque muchas veces no nos damos cuenta de los hilos que cada uno inicia de manera particular y no os contestamos porque simplemente no lo hemos visto, pero me he llevado una alegria viendo que los compañeros hacen también lo que pueden..
- mkgntó24-07-2014El WIFI me llevó al sofá
Por cierto copper ¿ cómo lo llevas ?
...aprovecho para rectificar mi equivocación obviamente este hilo es de Federvet ( no de Fersancue )...es que de fersancue , me falta hacer camisetas y tatuarmelo en el tobillo, JE.JE !!
...pequeño lapsus...pero bueno ¡¡¡ ES DE TODOS !!!