Hola de nuevo:
a @ecron: gracias por tu aportación, pero hay que centrarse en cómo hacer que te devuelvan lo que es tuyo, no en que debiéramos haber hecho en el pasado. Por otra parte, devolver un recibo tiene ciertos riesgos que creí (y después de leer a mkgntó siguo creyendo) mejor no asumir.
a @monnicka: como tú, yo también la envié el 15 de Noviembre 2014 sin certificar y ahora la mando de nuevo certificada, con acuse de recibo y haciendo mención en el texto de la nueva carta que es la 2a vez. ¿Alguien sabe si podemos reclamar el importe de los envíos postales (sellos, certificación, acuse de recibo)?
a @mkgnto: gracias por el apoyo, os mantendré informados respecto esta mi 2a reclamación al Servicio de DESAtención al Cliente de Movistar, donde en lugar de ayudar confunden y desayudan a posta.
Ánimo a tod@s, seguid reclamando lo que es vuestro y difundiendo lo muy mal que lo hace Movistar.
Veo que no soy el único que piensa que estos sin vergüenzas tienen los servicios de atención al cliente para engañarnos y tenernos el máximo tiempo posible con problemas para que paguemos lo máximo posible, desde luego cuando se me pase la permanencia con ellos no repito.
Hola superkikin2
Primero de todo , pedirte disculpas por tardar en contestar, pero no me he podido conectar antes !
Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que ya tienes tramitada la Reclamación de facturación correspondiente con nº 201404179975, dicha Reclamación no es favorable para ti, ya que el departamento de Reclamaciones indica que los aparatos están entregados fuera de plazo.Yo desde la Comunidad no puedo Reabrir la Reclamación, pero si te informo que puedes Reclamar en una segunda instancia ante el
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:
Hola superkikin2
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:
Estoy en lo mismo, Movistar me reclama 175€ por el ruter y la OTN, he puesto dos reclamaciones en el SAC y han rechazado las dos, a pesar de que en la segunda un agente del departamento de bajas dejó anotado que no se me había avisado y que debería haber ido un tecnico a retirarme el router puesto que era de fibra y yo no estoy capacitado para ello.
Los router los devolví en la tienda movistar al dái soguiente de conocer la factura.
Me gustaría que un agente me eche un cable.
