Ecron, serías tan amable de decirnos tu número de referencia de reclamación?
Resuelto un caso podemos usarlo como resolución favorable para futuras reclamaciones. Eso y además añadiendo la resolución del TSJ de Madrid, en el que la que exhibición de las condiciones generales vía internet no es suficiente.
Enhorabuena, yo confío en que resuelvan todos de manera favorable. También devolví el recibo.
Cuando hablamos de derecho por parte de Movistar no olvidéis que tienen que estar amparados por la aceptación del destinatario, si no hay aceptación ni conocimiento, qué derecho tienen para cobrarlo?
Si Movistar no cumple con su cometido en lo que a documentación de sus convenios con el consumidor final se refiere, de entrada hay servicio sin el correspondiente contrato que lo ampare y que lo garantice. lo que debe sufrir la empresa, pues lo contrario sería tanto como dar carta de naturaleza en la relación a la ambigüedad y a la contradicción en la búsqueda de la auténtica voluntad de las partes del contrato.
Eso ha sonado a derecho mercantil de 3º de carrera
Maria Jes , tienes toda la razón, pero no hace falta elaborar un caso para que la cosa funcione.
Fíjate que @Mkgntó y otras personas de este hilo, con solo contar con la legislación de telecomunicaciones (derecho administrativo, muy importante para reclamar) han elaborado un escrito en el que ya contemplan eso de la falta de información y funciona, sin necesidad de profundizar más.
Es tan simple como ir al concepto principal, la falta de información sobre la obligación de devolver los equipos, así de simple.
Luego podrás fundamentar eso con preceptos legales como la legislación de telecomunicaicones o sobre la de consumo, pero el hecho principal en el que se basa todo es en que no se informó al cliente (de hecho, la sentencia se basa en eso, en el que ¿y si no tiene internet, el cliente se entera por señales de humo?)
Eso sí, se nota que eres buena estudiante, el mercantil lo llevas muy bien aprendido :smileywink::smileylol:
Más o menos. Dependiendo del plan.
Ercron si no quieres haceerlo publico, por favor dímelo en privado. gracias
