Router (incumplimiento de las condiciones de devolución)

Hola, buenas

Yo estoy muy contento hoy tambien porque ayer recibí la carta del defensor del cliente  dandome la razón respecto  a los 279,99  Euros que me reclamaba telefonica por no devolver los aparatos en tiempo.

Utilicé la carta que me indicó mkgntó, el cual me ha ayudado bastante, cambiando alguna cosa mínima, porque yo no reclamaba devolución del importe, ya que yo devolví el recibo, sino que no me lo reclamasen.

lo indiqué en el solicita:

SOLICITA

1.- Que sea atendida la presente reclamación de forma favorable a las pretensiones de D. ---------------------- siéndole anulado el importe que le quieren cobrar  por los equipos ya devueltos, con referencia de entrega  999999999.

Yo envié carta certificada (no se si es necesario) y me han respondido en poco mas de un mes.

Bueno, muchas gracias al foro, sino, seguiria perdido reclamando al 1004, sin saber si quiera el papel del defensor del cliente de telefonica.

Ahora me queda reclamar 190 euros que también me quieren cobrar por motivos de permanencia.

Un saludo.