Router (incumplimiento de las condiciones de devolución)

Hola a todos, para mi ha llegado el fin de la historia. el 1 de abril envie la carta al servicio de defensa del cliente y hoy me contestan ya aceptando la reclamacion y cancelando la factura pendiente.

Los pasos y la carta que señalan en el foro son los correctos para tener exito.Y no pasa nada por devolver el recibo, yo lo hice y lo que pedi fue cancelar esa deuda o factura pendiente. Animo a todos y gracias especialmente a mkgntó por sus consejos.