Buenos dias
tras el apagón el router que tenía se me dañó y ayer me llegó el nuevo router
sigue parpadeando luz de internet
estoy sin servicio y tras numerosos intentos de llamadas dicen ahora que me envían técnico el lunes
es una avería urgente,debe acudir técnico ya.
sé que trabajan todos los dias
como voy a estar una semana sin internet?
yo teletrabajo y lo necesito urgente
Necesito solución ya mismo
anita48. La factura que se ha emitido corresponde al ciclo facturado entre el 18 de marzo y el 17 de abril. Ya que la avería presentada ha afectado tu servicio en el ciclo de facturación en curso, es necesario que esperes la emisión de la factura del mes de junio, donde se cobrará el ciclo facturado entre el 18 de abril y el 17 de mayo. En esa factura podremos validar si se realiza la corrección por la avería.
Dairon.
Me han pasado la
Factura y no me han descontado los días sin servicio
podéis revisar
gracias
anita48. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Gracias
Hola anita48
En cuanto recibas la factura de este periodo si no se ha regularizado con el tiempo de desconexión, nos lo indicas y lo reclamamos.
Saludos Pilar.
Buenas
vino ayer y era únicamente la configuración del
router
me parece fuerte que envíen un router sin configurar
espero que los 8 días sin servicio me lo devuelvan
Hola anita48
Recuperamos la comunicación con respecto a la incidencia que nos has reportado. ¿Podrías, confirmar si te han atendido del área técnica y si el servicio esté funcionando correctamente?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
Gracias
espero que mañana esté el técnico y quede todo solventado
teletrabajo mañana y lo necesito urgente
Hola anita48
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado el reporte de avería y confirmamos que tienes una cita programada para el día 05/05/2025 para que se realicen las reparaciones correspondientes. Te informamos que no es posible adelantarla.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Tengo cita el lunes con técnico pero necesito que llegue cuanto antes
