Tiempo antelación comunicación resolución contrato a movistar

sr-ra moderador-a, no pretendo darme de baja por este medio.

¿Podrían responder concretamente a las dos últimas cuestiones?

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internero48 escribió:

y otra...

 

Si decido mantenerme pese a la subida de precio y  1 año para cumplir permanencia con la anterior oferta, ¿cambia este aspecto o el año de permanencia empezaría a contar desde la fecha de las nuevas condiciones?

( la carta de aviso sólo informa de la subida de precio pero no dice nada de las demás condiciones como router,permanencia etc,.)

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Buenas, no deben de aumentarte el contrato de compromiso si tu no das el consentimiento, y este debe quedar grabado telefonicamente o firmado. Por lo que solo cambiaria el precio

Buenos días internero48 

Desde la Comunidad no tramitamos bajas de línea, existe la baja inmediata y en 15 días, te aconsejo que contactes directamente para ello con 1004, te envío un mensaje privado

Saludos:smileysurprised:

Llanni-Movistar 

y otra...

Si decido mantenerme pese a la subida de precio y  1 año para cumplir permanencia con la anterior oferta, ¿cambia este aspecto o el año de permanencia empezaría a contar desde la fecha de las nuevas condiciones?

( la carta de aviso sólo informa de la subida de precio pero no dice nada de las demás condiciones como router,permanencia etc,.)

otra duda:

EL cambio de condiciones es por una subida del precio mensual del servicio. Si decido rescindir el contrato ¿podría cambiarme a otra oferta actualizada a día de hoy que tenga las mismas condiciones pero a menor precio?

.. o dicho de otra manera:

si decides de mudarte a otra compañía o migrar a otra oferta  incluso el mísmo día que te viene la carta(35 días para las nuevas condiciones) ¿se podría hacer?

cuáles son los pasos para comunicar que:

1)Te migras a otra oferta con movistar con otro contrato y condiciones

2) Te vas a otra compañía

¡Bienvenido a la comunidad internero48 :smileyhappy:!

Es un mes: "MOVISTAR comunicará al CLIENTE la cancelación, modificación o la exigencia de un precio, con una antelación mínima de (1) un mes respecto del día en que deba ser efectiva dicha cancelación, modificación o exigencia de precio."

Fuente: https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/condiciones-generales-kit-adsl.pdf

¿Se entiende que debes comunicarlo tú, con un mínimo de un mes de antelación obligatoriamente aunque te puedas dar de baja efectiva con minimo 2 días de antelación. ¿o cómo va eso?

Eso sólo es para Movistar. El cliente puede darse de baja en 48 horas o 15 días, ese es el tiempo de antelación.

Sl2:smileywink:.

gracias por vuestro tiempo.

un mes¡¡ ok

...y eso de los dos días, mucha gente se esperará y le sacarán las vueltas o algo así. En muchos servicios  de otro tipo el mínimo es de un mes comunicarlo.

Pero a ver, me sale otra duda.:

¿Se entiende que debes comunicarlo tú, con un mínimo de un mes de antelación obligatoriamente aunque te puedas dar de baja efectiva con minimo 2 días de antelación. ¿o cómo va eso?

¿Por qué le agradeces a Movistar que te avise con el plazo legal de antelación la que le obliga la ley a avisarte?.

Están obligados a enviarte una comunicación con, como mínimo, un mes de antelación si quieren cambiar las condiciones. Y deben indicarte tu derecho darte de baja sin penalización por dicho concepto.

En cambio tú sólo estás obligado a comunicar a Movistar tu baja con 2 días hábiles de antelación (día hábil = día de trabajo sin tener en cuenta Sábados, Domingos ó Festivos en tu localidad)

Hola.

Si no recuerdo mal, es con un mes de antelación.

suerte y saludicos.:smileywink: