como cambiar el viejo decodificador movistar por uno nuevo
Hola. He leido que Movistar va a cambiar los viejos decodificadores por uno actual.
Desearía saber qué trámites debo realizar para hacer el cambio.
Gracias
Foro
10 Respuestas
Hola LoliLlorcasantonja
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un Saludo, Jesús.
Hola LoliLlorcasantonja
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Hola LoliLlorcasantonja
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Sería importante para nosotros poder ayudarte de una mejor manera que nos indicaras exactamente cuál problema estás presentando con el descodificador, ¿La imagen se congela o se pixela? ¿Tienes problemas con alguna función como grabaciones? ¿El descodificador se apaga solo o tarde en encender?
Esperamos una respuesta tuya lo antes posible.
Un saludo, Juan M.
Descodificador de movistar+ y no me funciona bien necesito que me lo cambies
Hola, FranBol
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Por favor, puedes darnos más detalles sobre tu consulta para poder ayudarte.
Un saludo.
Karen.Quiero que me recojan el decodificador
Gracias a ti Carlos2591.
Agradecerte tu participación en la Comunidad y esperamos que tengas pronto tu nuevo descodificador UHD.
Un saludo
Encarni
Buenos días,
El servicio que tengo es a través de Fibra Óptica, así que creo cumplir los requisitos para el cambio.
Esperaré a que me contacten para el cambio.
Gracias por la información.
Hola Carlos2591
Espero que la información que te ha aporta pacofreire, al cual agradecemos su colaboración, haya resuelto tus dudas con respecto al cambio de descodificadores que estamos llevando a cabo.
Si tienes alguna otra duda o consulta, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Encarni
Buenas noches, Carlos2591
A partir de esa nueva y muy reciente Promoción Movistar.
¿El Servicio de televisión Movistar+ que tienes asociado a tu contrato Fusión es a través de cobre (ADSL) o Fibra Óptica?
Por tanto
¿TV por IPTV o TV por Internet Movistar Fusión?
Ese proceso de cambio, posibilidad de sustitución gratuita del antiguo desco (Compatible hasta calidad HD y para aquellos Servicios de TV por IPTV o TV por Internet mediante Fibra Óptica) por uno de los actuales UHD, NO es posible solicitarlo.
El procedimiento es otro y completamente diferente.
Es Movistar quien contactará directamente con aquellos Clientes que dispongan de un contrato Fusión (Servicio de TV por IPTV o Televisión por Internet mediante Fibra Óptica) ofreciendo esa posibilidad para reemplazar su antiguo descodificador por el modelo UHD.
La comunicación oficial Movistar será por vía SMS o correo electrónico, con la propuesta de sustitución del descodificador actualmente instalado (compatible hasta calidad HD) por uno del tipo UHD/4K y sin cargos en factura (desco UHD autoinstalables)
Sin embargo al ser un importante número de Clientes de Telefónica que tienen contratada una modalidad Fusión, con Servicio de TV a través de Fibra Óptica y con descodificadores anteriores a los UHD, reemplazarlos todos llevará tiempo. Bastantes meses, quizás 24.
Como otra alternativa, interesados en disponer a corto plazo de un desco UHD , por ejemplo, Descodificador UHD , pasaría por el mismo procedimiento que continúa vigente:
Contratar con Movistar su alquiler.
Actualmente con pago único en factura de 40 €, (Equipo autoinstalable y conectable con el Router mediante Cable Ethernet) Cargo en la factura Movistar posterior a la fecha del envío del desco UHD.
Un Saludo 🙂
