¿el plazo para darse de baja es de 2 días o 15 días, o las dos opciones?

opciones?

Hola  @jozeph  

Con los datos que nos has remitido por privado , hemos podido ver que el boletín de baja que nos has dado efectivamente la fecha la tiene para el 21/08/2018. Con dicho número de baja puedes acudir a cualquier tienda de movistar para realizar la entrega de los equipos , para evitar que sean cobrados por no entregarlos.

Saludos ; Antonio :smileywink:

Hola @@jozeph :

Hemos recibido tus datos , vamos a comprobar y te informamos lo antes  posible.

Un saludo
Llani:smileywink:

Hola jozeph,

Para poder comprobar el estado y fecha que tiene esa baja necesitamos que nos mandes un mensaje privado con el DNI dle titular de la línea y el número de la misma.

Con respecto a la devolución de los equipos, dispones de 15 días desde el momento de la baja para podeerlos devolver en una de nuestras tiendas, en el buscador de tiendas puedes localizar la más cercana, además te detalla si en esa tienda son especialistas y peudes devolver los equipos.

Con respecto al plazo, dispones de 15 días desde el momento de la baja para que no se facturen, pero si se lelgaran a facturar y los devuelves en los primeros 15 días desde la factura en la que se cobran, en el siguiente periodo de facturación se devuelve el importe de manera automática.

Un saludo.

Alberto.

¡ Hola! Volví a llamar al 1004. Esta vez me dejaron dar de baja el servicio de Internet y la línea fija el día 21 de agosto de 2018. ¿Pordría alguien ayudarme a confirmar la fecha de la baja, por favor? Por cierto ¿Todavía se puede devolver el router directamente a cualquier tienda de Movistar? Y quisiera también confirmar si el último día para devolver el router será el día 4 de septiembre de 2018.

Hola jozeph,

Las dos opciones están vigentes. Eso sí, en el caso de quererla en 48 horas debes indicarlo expresamente.

Un saludo, AnIB-Movistar.