Añadir segunda linea movil Fusión y Baja mantenimiento integral-alquiler telefono

[jlo1234]

Me gustaría abordar tres temas: 

Baja de Alquiler del terminal del teléfono fijo (en este caso me gustaría darme de baja conservando el terminal fijo, abonando en la próxima factura el coste de 10€ según he leído en este foro) y Baja del Servicio de Mantenimiento Integral. 

El tercer tema sería incluir una segunda linea móvil, que actualmente tengo en Movistar en tarifa prepago #1, a mi contrato Fusión.

No sé si hay que plantearlos por separado o podéis gestionarlo todo a la vez..

Un saludo,

Jose Luis

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @jlo1234!

Podemos realizar todas las gestiones que solicitas .

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlo1234,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @jlo1234,

Ya he tramitado la baja del alquiler del terminal y del mantenimiento integral, te paso por privado el número de la gestión.

Para hacer el cambio de la línea que tienes de prepago a contrato incluido en la fusión, necesito que me pases por privado la cuenta bancaria por la que se factura la línea.

Salu2

Maribel

[jlo1234]

Gracias. 

¿Puedo disponer del terminal telefónico abonando 10 € en la próxima factura o tengo que devolverlo?

[Comercial-movistar]

Hola @jlo1234,

Te acabo de gestionar el cambio de prepago a contrato de la línea móvil 62XXXXX05 y la he incluido cómo segunda línea móvil de tu Fusión.

Te envío por privado el número de la gestión que te realizó mi compañera y que nos indicas que no te ha llegado.

Un saludo! Leo

[jlo1234]

Todavía no me ha quedado claro lo del terminal telefónico: 

¿Puedo disponer del terminal telefónico abonando 10 € en la próxima factura o tengo que devolverlo?

[Comercial-movistar]

Hola @jlo1234

Te lo puedes quedar sin problemas y se generará el cargo en la próxima factura.

Un saludo! Leo

[jlo1234]

 Todo resuelto.  Muchas gracias por todo.

[jlo1234]

En la factura de abril, observo que se ha cambiado todo lo que solicité, pero sin embargo se me sigue cobrando el alquiler del terminal telefónico por adelantado(mes de abril), cuando se supone que podía quedármelo y se me facturaría aparte, tal y como pregunté expresamente y tal como eso se me contestó a esa cuestión.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlo1234 :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto por mensaje privado.

Esperamos tu mensaje.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlo1234

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @jlo1234

Nos constaba un terminal dado de alta y hemos gestionado la baja del alquiler.

Un saludo, Arancha