ACTIVAR DATOS en Habla y navega 1 Reducida

[juan985dv]

Buenas:

Hace 2 días que estoy en movistar ya que me llamaron del 1004 ofreciendome la habla y navega 1 Reducida que incluye 1 giga de datos, SMS gratis y llamadas a 1 céntimo.

El caso es que me llegó al móvil un mensaje diciendo que la tarifa de voz habla 1 reducida estaba activada. Sin embargo no se me activo la tarifa de Datos.

Estoy llamando al 1004 y han puesto ya una reclamación y dicen que ellos no lo pueden solucionar...

También lo he intentado llamando al 224472 y no hay manera de que me lo cojan.

Les agradecería solucionaran este problema cuanto antes ya que necesito los datos muy urgentemente.

PD: También me han dicho que me van a devolver todo o que me han cobrado de internet y SMS mientras que no tenga la tarifa activada.

[juan985dv]

up

[chandre]

---

juan985dv escribió:

up

---

¡Hola!

Te recomiendo que no subas el hilo, produce el efecto contrario al que esperas, se atiende por orden de antigüedad en las entradas.

Un saludo

[juan985dv]

Vale

[juan985dv]

Hola:

El otro día hice una portabilidad con vosotros en la que me ofrecisteis la tarifa “Habla y navega 1 Reducida” creo recordar.

Esta incluía : Llamadas a 1 Céntimo + establecimiento, 1 Giga de datos y SMS ilimitados por 9€ al mes de cuota fija mas las llamadas que haga.

El caso es que estoy mirando en MiMovistar y me aparece como contratado:

La Habla 1 Reducida y La tarifa de datos Internet TP 20, sumando todo esto me sale un total de 29€

¿Al final de mes voy a pagar 29€ en vez de los 9 que estaban previstos?

¿Me van a hacer un descuento en factura quitándome los 20€ de la tarifa de datos?

Gracias por su atención y un saludo.

[Susana-Movistar]

Hola @ juan985dv

Bienvenido a la Comunidad

Si todavía no tienes activada la tarifa de datos, envíame un mp  con tus datos ( nombre, apellidos y NIF) y el número de tu línea para que pueda echarle un ojo en intentar ayudarte.

Un saludo

[dosmadiedo]

Estoy en la misma situación. Me ofrecieron la portabilidad en el 1004, tengo el sms de tarifa 1 reducida pero no me ha llagado el sms de la TP20, llevo así desde el jueves pasado.

[juan985dv]

MP Enviado

[dosmadiedo]

Podrías mirar mi caso? Estoy como juan985dv la misma tarifa y sin activacion de TP20.

Saludos y gracias.

[albertcv]

Hola Susana,

Estoy (somos unos cuantos) en el mismo caso.... yo en concreto portabilidad a Movistar del dia 19 de febrero y sin tarifa de datos activada ni sms gratuitos..... reclamacion abierta en el 1004 que de momento no surte efectos.. más de 15€ acumulados y tarificados de momento por no tener la tarifa bien asignada tal y como me ofertaron en el 1004 (captaciones) para portarme a Movistar....

Te puedo pasar datos por privado para mirar como esta el tema?

gracias

albert

[Susana-Movistar]

Hola @ juan985dv

Para hacer una reclamación del tiempo que has estado sin tarifa debes esperar a que se emita la factura.

En Canal Cliente  la tarifa Habla y navega 1 Reducida te aparece sin los descuentos que se tienen que aplicar en la factura.

@dosmadiedo y @albertcv os informo que atendemos por orden de antigüedad. Cuando os llegue el turno ya se os pedirán datos.

Un saludo

[juan985dv]

Gracias por la aclaración.

Un saludo

[albertcv]

"Para hacer una reclamación del tiempo que has estado sin tarifa debes esperar a que se emita la factura."

Osea que voy a estar un mes pagando 1,90€ CADA DIA por un error vuestro y encima me lo vais a hacer pagar y hasta que no lo pague no lo puedo reclamar? 

Me puedes confirmar que esto es asi? 

Gracias

[KatiRiveraCaballero]

La factura se emite el dia 25 tienes que hacer la reclamacion entre el 26 y el 1, asi hay veces que no te la cobran aunque otras si, eso depende de quien te haga la reclamacion, a mi en particular me conbraron pero al mes siguiente ya tenia la devolucion en la siguiente factura

[albertcv]

OK, el tema està en que yo me vine a Movistar con una tarifa la cual desde el primer dia no me estan aplicando y por lo tanto consumiendo indevidamente.... consumo que no pienso pagar.... eso de "pague vds hoy y reclame mañana" se acabó....... 

[AntonioUrbanoVillatoro]

Para no realizar portabilidad a tuenti, movistar me ha ofrecido esta tarifa ( habla y navega 1 reducida) 9€ con 1 Giga y llamadas a 1 ctmo.  Pero al realizar la grabación mi pareja dice que cree que le han dicho 500 Megas.

¿existe una tarifa de 500 megas? pues yo en las 6 o 7 veces que hablé con el 224472 sólo me hablaron de 1 giga.

Ahora intento hablar con ellos y después de media hora esperando desisto....

Gracias.

[TereS-Movistar]

Hola @AntonioUrbanoVillatoro

 Bienvenido a la comunidad

Para poder realizar las comprobaciones si te parece me puedes enviar a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni y a continuación te comento.

Saludos

[eurojuanda]

¡Buenos días! Hace algo más de una semana, el 27 de febrero, me llamaron del 224472 ofreciéndome una tarifa con una cuota de 9 euros al mes (habla y navega 1 reducida, creo que es) con llamadas a 1 céntimo/minuto, 1 Giga de Internet a máxima velocidad y sms ilimitados. 

El caso es que acepté quedarme con esa tarifa y me dijeron que en unos días se me activaría. Pero de momento no me ha llegado ningún mensaje y tampoco puedo consultarlo en "Mi movistar", porque el apartado "mi contrato - diseña tu tarifa" se me queda bloqueado y no me deja entrar (no sé por qué tampoco, en cualquier ordenador), así que no puedo saber de ninguna manera si ya tengo activa esta tarifa.

Si alguien puede ayudarme a saberlo, por favor, y en caso de que aún no esté activa qué tengo que hacer para que se active, le estaría muy agradecido. ¡Muchas gracias! 🙂

[TereS-Movistar]

Hola @AntonioUrbanoVillatoro

He comprobado que tu caso está siendo tratado en este otro hilo por mi compañera Yoli. Por favor recordar que no se dupliquen las solicitudes a varios moderadores  ya que dificulta nuestro trabajo.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @eurojuanda!

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono, nombre y nif) para comprobar si podemos ayudarte.
 
Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @eurojuanda!

¡¡¡Recibido mp!!!  He notificado tu caso al departamento que te hizo la oferta para que se pongan en contacto contigo y te puedan informar.

Saludos.

[eurojuanda]

¡Muchas gracias Isa-L-movistar!        

[daewoo1969]

Buenos días. A mi me ha pasado lo mismo. Me ha llegado el SMS del Habla 1 Reducida, pero sin noticias del SMS de la TP20 que es la que debía acompañar esta oferta. ¿Me lo podríais mirar?

Gracias por anticipado y un saludo.

[daewoo1969]

SOLUCIONADO 

Volví a llamar y, tras casi una hora de espera a que lo cogieran, un chico bien preparado, del otro lado del charco, me lo ha activado.

Aquí, en España, estarían "desayunando" con Urdangarín.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @daewoo1969!

Me alegro que ya esté solucionado!!!!

Saludos.