ALTRA FRAUDULENTA CON USURPACION DE IDENTIDAD Y DNI

[MANUEL GOMEZ MADERO]

Buenas tardes,

El sabado día 27 de agosto acudí a una tienda de movistar para realizar una portabilidad de movil. Me indican que no puede realizarse porque existe una deuda superior a 30 euros. Inmediatamente me pongo en contacto con el 1004 porque yo nunca he sido cliente de contrato con movistar, solo de tarjeta prepago y luego porté ese número a contrato a mi operador actual.

En el 1004 me dicen que existe una deuda asociada a mi dni, por un importe de 1127.38 euros y que existen dos lineas de movil asociadas a mi dni, que han sido dadas de baja por impago. Los números de movil que me dicen son XXXXXXXX y XXXXXXXX. Les digo que yo nunca he contratado nada en movistar y dejo las reclamaciones correspondientes. Ademàs, les exijo que me envíen las facturas y los contratos de portabilidad o alta de esos números para adjuntarlos a la denuncia que interpondré a movistar por alta fraudulenta y usurpación de indentidad. Ellos se comprometen en enviarme dichas facturas y contrato pero a día de hoy no he recibido nada.

Desde el 1004 no saben explicarme como se ha producido esas altas y los datos bancarios y dirección postal que les figuran no se corresponden con los míos.

He acudido a la oficina del consumidor de mi municipio, y me he estado asesorando sobre como reclamar esto a movistar, ya que hacen oídos sordos a mis reclamaciones.

Si alguien sabe que más puedo hacer, por favor que me lo indique.

Muchas gracias y un saludo.

[manolito74]

Hola:

Quizás debieras acudir a la Policia y denunciar este hecho y que la propia Policia te asesore sobre que pasos dar. De ser cierto lo que comentas es un hecho muy grave y es punible.

Suerte & Saludetes. 😉

[rafa calvo]

no entiendo como pasa esto 

1º deben de pedir el dni de la persona que hace el contrato y verificarlo

[stru]

Si algún moderador lee este hilo comentar que aquí hay otro perjudicado por lo mismo, apuntar que me llamo asesoría jurídica para reclamar la deuda y después de hablar con ellos me comentaron que llamara al 1004 para que solucionaran la situación.

Ayer se llamo al 1004 con numero de incidencia 3881074, de la que se ha recibido respuesta hoy diciendo que le diéramos de baja, cosa que no se ha hecho por no habernos dado de alta ya que el darnos de baja del producto que alguien ha hecho usurpando nuestra identidad seria reconocer el alta fraudulenta.

El numero de telefono en cuestión es el XXXXXXXXXX, según asesoría jurídica el alta esta domiciliada en cuenca, no sabemos ni el numero de cuenta ni nada ni a quien le habrán intentado cobrar, como podréis comprobar el fijo y el adsl están el domicilio que si corresponde y que no hay factura alguna sin pagar.

Se interpondrá denuncia ante la policía por este hecho tras consultar si ha ocurrido lo mismo en otras compañías.

A ver que solución le podéis dar para que por vuestra parte no llegue a mayores, al no ser viable la solución dada desde el 1004 de darnos de baja de un producto el cual se ha contratado usurpando la identidad de una persona

gracias

[camaron]

Pues bien, decir que a mí me ha pasado exáctamente lo mismo. Desde ayer hay una denuncia en la Policía Nacional y en Consumo por un caso de usurpación de identidad para dar de alta dos lineas de móvil, que sumaban una deuda de casi 1.000€.

Sería interesante que desde dentro de Movistar investigaran la posibilidad de que la causa de la estafa partiera de algunos de sus mismos operadores.

[stru]

Espero que no se olviden de nosotros, porque ya he visto contestar a alguna cuestion posterior a la nuestra

[stru]

Ya se interpuso denuncia denuncia, ahora cada cual que aguante su vela

[GELOCHO]

ES UNA VERGUENZA QUE PASEN COSAS COMO ESTAS EN NUESTRO PAIS PERO AQUI IMPERA LA LEY DEL TODO VALE SALU2

[OscarL-Movistar]

Hola stru, Camaron y MANUEL GOMEZ MADERO,

Cuando podáis, enviarme cada uno un mp con el NIF y el/los número/s de teléfono que no reconocéis. Intentaré ayudaros

Un saludo y buenas tardes.

[OscarL-Movistar]

Hola MANUEL GOMEZ MADERO,

Acabo de ver que tu caso ya ha sido solucionado por el 1004 , igualmente te acabo de enviar un mp detallándote lo que he visto.

Un saludo y buenas tardes.

[OscarL-Movistar]

Hola stru,

Acabo de enviarte un mp en referencia a tu caso, míralo cuando puedas.

Un saludo

[PPV]

                 En primer lugar, saludos a todos los que lean este mensaje. Deciros a los 3 que habéis sufrido este fraude que vendría bien que indicárais en qué lugar habéis sufrido este fraude por si puede haber alguna relación de cercanía y así poder delimitar la búsqueda de culpables. Es decir, si podéis indicar de donde sois y así ver si existe alguna relación entre vosotros y el proveedor/tienda que esté cometiendo el fraude.

               Un saludo.

[stru]

el alta de lla linea se realizo en cuenca, residencia guipuzcoa, la domiciliacion bancaria la desconocemos, por lo que creemos que habran cogido nombre apellidos y dni del boletin.

[barakaldes]

A mi me ha pasado lo mismo. Aqui lo he posteado:

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/Contratacion-fraudulenta/td-p/250287

[OscarL-Movistar]

Hola stru,

Te acabo de enviar un mp en respuesta a tu privado, míralo cuando puedas.

Gracias y un saludo

[suleth]

Hola, a mi me pasa lo mismo que a todos, y quisiera que alguien me diga que tengo que hacer, ya que intente sacar un movil con alta nueva en movistar y me dicen que no puedo porque estoy en el fichero de morosos, que sorpresa para mi, me informe como contactar con el afnef y pedi informacion y me la mandaron por mail y me dice que tengo una deuda con telefonica moviles, la verdad es que yo nunca he tenido ningun movil con movistar, he llamado al 1004, ya hace 15 dias y no me dan una solucion solo me han informado que efectivamente es una deuda de 2 moder a mi nombre, pero con direccion de Guadalaja yo ni conozco guadalajara me quedo vamos sorprendida, lo mas seguro es que alguien ha suplantado mi identidad, voy a informarme bien en la comisaria que puedo hacer al respecto, luego con protección de datos y en la oficina del consumidor, porque aqui sigo esperando una respuesta de telefonica, lo que tengo claro que no voy a pagar nada que no he contratado. Lo que me indigna de movistar es como es posible que con simplemente que se les facilite un DNI pueden dar de alta un servicio de telefonia y no verificar la identidad de la persona, si alguien me puede ayudar al respecto se los agradecería ya que este es un gran daño, al estar en el fichero de morosos.

[Virginia-Movistar]

Hola @suleth

Envíame tu nº y nif  y veo si podemos hacer algo

saludos

[Virginia-Movistar]

Hola @suleth

Veo que en tu caso ya habías puesto una reclamación a 01/03 y se te informó al respecto, se desestimó porque constaba que la línea era tuya, no podemos darte respuesta distinta

Saludos

[suleth]

con respecto a su respuesta movistar no me ha dicho que la han desestimado y si han verificado que en realidad es mia esa linea que me lo demuestren, que me envien el contrato que he firmado.

pues con esta contestación no me queda mas que poner una denuncia y demanda a movistar. Asi que tendran que demostrar lo que dicen en un juzgado, porque no pienso pagar nada que no me corresponde, me considero una persona legal en ese sentido.

Lo que me indigna es como movistar se presta para dar una alta por telefono a quien lo solicite sin verificar la identidad de una persona, porque esta claro que hay una usurpación de personalidad, y es movistar quien tiene que investigarlo basandose en la informacion y documentacion que disponen sobre una alta.

Gracias por su respuesta.