Hola Mariuxi1, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Muevo este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil. Desde allí atenderán tu petición.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Mariuxi1
Para seguir las normas de la comunidad te pedimos que no abras hilos duplicados, cerramos el otro hilo que tienes abierto. Para poder bloquear el IMEI necesitamos que nos pases por privado los datos (IMEI, número asociado al IMEI , nombre completo, dni ,fecha de robo y la denuncia) y te lo gestionamos por aquí.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Mariuxi1
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Mariuxi1,
Hemos iniciado la petición para incluir el Imei en la lista de bloqueo por robo de terminal.
Quedamos pendientes y en el momento que finalice la gestión te informamos y facilitamos los datos para que adjuntes pantallazo a la aseguradora si necesitas.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Mariuxi1
Hemos comprobado que el Imei se encuentra bloqueado desde el 07-04-2018.
¿Podemos ayudarte en algo mas?.
Un Saludo; Raquel.
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