Cancelación Spotify Premium

[casanova83]

Buenos días,

el pasado día 7 de junio di de baja el servicio Spotify Premium y en pagos movistar me sale de inactivo, pero en la propia aplicación de spotify me dice que el servicio sigue asociado a "su socio movistar" y que tengo que ponerme en contacto con vosotros. mi pregunta es: ¿cúando va a dejar de estar operativo el servicio asociado a movistar? Ahora mismo no puedo hacer nada con spotify mientras siga asociado a Movistar.

Muchas gracias y espero su respuesta.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @casanova83

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por privado para poder revisar tu caso por favor

Un saludo
Mercedes

[casanova83]

Hola Mercedes, ya te he enviado el privado.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @casanova83

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[MarianG-movistar]

Buenos días@casanova83

Como comentas el servicio ya esta de baja, pero para que no conste ninguna vinculación con Movistar en el sistema,  tarda un plazo de 30 días.

Si necesitas alguna otra consulta me indicas.

Saludos

[casanova83]

Gracias, pues esperaremos unos días entonces.

Saludos.

[casanova83]

Buenos días, 

ya se ha llevado a cabo la desvinculación, pueden cerrar el hilo.

Muchas gracias!

Saludos.

[MarianG-movistar]

Buenos días@casanova83

Me alegro que todo este solucionado, entonces tu permiso cierro el hilo.

Saludos