Cobro indebido

[JacoboBP]

Contraté en noviembre una oferta de Black Friday, de la cual nunca disfruté, ya que nunca se instaló, movistar me cobró 3 meses, reclamé por este foro y se arregló todo, se me devolvió lo cobrado de más y bien. Para mi sorpresa revisando gastos he visto que en marzo se me volvió a cobrar 14€ y pico, cuando hacía tiempo (2 meses) que hice la portabilidad a Orange (ya que ellos sí me instalaban la fibra), me gustaría que de me devolviera ese dinero.

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JacoboBP

Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JacoboBP

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[Comercial_movistar]

Hola @JacoboBP,

Te informamos que hemos abierto una reclamación sobre el importe. El plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción y recibirás la resolución por parte del Departamento de Reclamaciones en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

Te enviamos por mensaje privado el número de reclamación por si necesitas realizar alguna consulta al respecto. 

Un saludo

Mercedes