Compra dispositivo del catálogo mi Movistar con promocion

[turboleta]

Hola. Mi contrato tiene asociadas 4 lineas móviles. Una de ellas la utiliza mi hija que reside en localidad distinta a la mía. Necesita cambiar de dispositivo. ¿Puede hacerlo ella, acogiéndose a los beneficios asociados al contrato que va a nombre?. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @turboleta 

Con los paquetes de miMovistar o Fusión, tienes la opción de adquirir hasta 5 dispositivos adicionales y estos los puedes solicitar desde la app con envío logística al domicilio en donde se tienen instalados los servicios o la segunda opción, es yendo a una tienda Movistar a solicitarlo, pero esto lo puede hacer únicamente el titular del servicio. 

Cualquier consulta adicional, puedes hacérnoslo saber.

Un saludo

Leidy  

[turboleta]

Gracias!. Y no es posible que lo haga el usuario, con autorización del titular??

[Comercial-movistar]

Hola, @turboleta 

La única forma es tener un poder notarial, de esta manera podrá llevar a cabo los trámites correspondientes, pero, recuerda que puedes realizar dicha gestión desde la App. 

Un saludo.

Michel. 

[turboleta]

Y el domicilio de envío puede ser el de mi hija, distinto al mío y al del contrato?? Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola, @turboleta 

Como te hemos indicado anteriormente, el envío del dispositivo debe realizarse al domicilio donde tienes instalados los servicios. 

Un saludo.

Michel. 

[turboleta]

Creo recordar que antiguamente no existían tantas restricciones para resolver una situación como la planteada en mi primer mensaje. Entiendo que habrán cambiado los procedimientos y normativa al respecto. ¿Podríais enviarme un enlace donde poder consultar con detalle las normas actualmente vigentes?. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @turboleta 

Con el fin de proteger a nuestros clientes de suplantación de identidad o fraudes, se llevaron a cabo estos cambios. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Michel. 

[turboleta]

Por favor, pasadme la normativa al respecto. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @turboleta 

Te informamos que son políticas internas de la compañía con el objetivo de garantizar la seguridad de nuestros clientes al máximo, y evitar el fraude o la suplantación de identidad. Te recomendamos dirigirte a una tienda de Movistar y solicitarlo, de esta manera te realizarán la entrega del dispositivo. 

Un saludo.

Michel. 

[turboleta]

Esas políticas internas estarán escritas en algún sitio que podamos consultar los clientes. Por favor decidme cómo puedo acceder a ellas .

[Comercial-movistar]

Hola @turboleta 

Puedes consultar las condiciones de las contrataciones en www.movistar.es/contratos.

Un saludo.

Vero.