Buenas tardes @pedromoran63
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
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Buenas tardes @pedromoran63
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya lo has tramitado través de otra vía.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo. En el caso de que no esté resuelto, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poder ayudarte.
Un saludo
Victoria
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Buenas tardes @pedromoran63,
Hemos recibido los datos que nos has enviado por mensaje privado.
Pasamos tu consulta con los compañeros del departamento comercial, para que te lo gestionen, te seguirán atendiendo es este mismo hilo.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @pedromoran63
Como ya hemos recibido tus datos por parte del área técnica, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Angeles
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Hola @pedromoran63
Necesitamos que nos facilites por privado el dni del titular.
Saludos. Toñi
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Hola @pedromoran63
Para poder atender tu petición, es necesario realizar previamente una gestión administrativa interna en Sistemas.
Ya la hemos solicitado (nº gestión indicamos por privado).
Quedamos pendientes y te vamos informando.
Un saludo
Cristina
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Hola @pedromoran63
Continuamos muy pendientes de tu caso y del progreso de la gestión iniciada, la cual sigue en curso. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @pedromoran63
Sentimos la demora en la gestión. Nos mantenemos pendiente de respuesta de la tramitación en curso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @pedromoran63
Sentimos la demora, nos mantenemos pendiente de la gestión administrativa, en el momento que conste finalizada y podamos realizar la gestión te informaremos.
Un saludo y feliz año
Mónica
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Hola @pedromoran63
Aún no ha completado la gestión que hemos solicitado, por este motivo hemos abierto una reclamación para intentar agilizarlo. Te enviamos el número de reclamación por privado y en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @pedromoran63
Seguimos pendientes de la gestión solicitada y de la reclamación que abrimos para agilizarla, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @pedromoran63
Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Angeles
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