Desactivar Conversion de mensajes de Voz a SMS

[Seineldin]

Buenas noches,

Quisiera desactivar de mi linea, el servicio "Conversión de mensajes de Voz a SMS".

No me lo permite desde mi perfil en Movistar.es

https://i.gyazo.com/42b5ef56c5a2c3b2451bb0c186404e60.png

Muchas gracias.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Seineldin,

Movistar no tiene ningún servicio con ese nombre ¿te refieres al aviso de llamada perdida con grabación o mensajes dictados? 

Comprobamos que disponemos de un número de teléfono tuyo de gestiones anteriores 68xxxxx67, confírmanos por favor si es pasa esta línea, en el caso de que no sea para esta,  dinos por favor:

- Número de teléfono 
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

Hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)

Un saludo,

Natalia.

[Seineldin]

Buenos días,

Confirmo que es para mi linea, la cual utilicé para gestiones anteriores 68*****67.

El servicio que quiero dar de baja, es "Mensajes dictados". Este mes, me he encontrado en mi factura la sorpresa de 0,41 cts por un Servicio llamado "Mensajes dictados".

https://i.gyazo.com/a98caf9540daf6eb103cb05d59473cf5.png

No deseo ese servicio y solicito la baja.

Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Seineldin.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te pasamos con los compañeros que van a poder informarte sobre el concepto que aparece en tu factura. 

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @Seineldin.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

[Seineldin]

Hola Ángela,

Lo último que me dijisteis, es que pasabais el caso y ahí me quedé, esperando respuesta.

No me habéis informado de si habeis desactivado ese servicio que no deseo.

Entiendo, que es un servicio de que al llamar a un número sin contestador, puedes dejar un mensaje de voz y ese servicio, lo transcribe a un sms y se lo envía al destinatario.

No deseo ese servicio, por favor, dadlo de baja e informadme cuando lo este.

Gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Seineldin

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Para que podamos desactivar Mensajes Dictados, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Seineldin]

Mensaje privado enviado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Seineldin

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Seineldin

Te confirmamos que hemos procedido a desactivar el servicio de mensajes dictados en la línea móvil que nos has indicado. 

Esperamos haber sido de ayuda, vuelve a contactar con la Comunidad Movistar cuando lo necesites, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel