Hola, soy un nuevo cliente de Fusión y quiero desactivar todo lo que pueda suponer costes extra en la factura del móvil:
Muchas gracias, un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ajperez
Te vamos informando de lo que nos consultas:
1. Si ya has rellenado el formulario se te va realizar la gestión de desactivar los pagos online en tu línea.
2. Te podemos restringir desde aqui los sms premium y llamadas premium, no conlleva ningún coste.
3. Este servicio viene activado por defecto, si has comprobado que aparece desactivado no se te cobrar por ello, de todas formas te lo podemos comprobar.
4. Para desactivar totalmente el servicio de Emoción tendriamos que realizarte gestión para ello.
5. Los servicios que nos comentas en este punto son algo que contrata el cliente, se pueden desactivar los pagos online y el servicio emocion pero no todos los servicios contratables que hay en internet.
Para que te podamos realizar la restricción y la gestión de desactivación de emoción necesitamos que nos facilites tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil donde quieres que la apliquemos).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @ajperez
Tenemos tus datos, vamos a realizar las gestiones que nos indicas y te informamos de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @ajperez,
Ya he solicitado el bloqueo para que no puedas activar contenidos emoción. He comprobado que no tienes activado el servicio de Datos en Pago por Uso, es decir, cuando se consuman los megas, se reduce la velocidad. Por último, indicarte que no podemos tramitar la restricción de la mensajería premium porque la línea todavía no consta activa, hasta que no lo esté no lo podemos restringir.
Salu2
Maribel
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Hola @ajperez
Ya nos aparece activa y hemos restringido para tu linea toda la numeración Premium y llamadas a servicio de información 118ab
Saludos Pilar
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Hola @ajperez
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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Hola @ajperez
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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